Wi-Fi conectado, mas sem internet? Como resolver

Quando o Wi-Fi aparece conectado, mas sem internet, seu aparelho conseguiu entrar na rede local, porém não está alcançando a internet. Isso é diferente de uma senha errada ou de uma rede que nem aparece. A causa pode estar no roteador, no provedor, no endereço IP, no DNS ou em uma configuração do próprio dispositivo.

A Microsoft descreve esse cenário como “conectividade limitada”: o computador está na rede local, mas não consegue acessar serviços externos. A melhor forma de resolver é testar por etapas.

1. Veja se outros aparelhos navegam

Conecte outro celular ou notebook à mesma rede. Se todos ficam sem internet, o problema tende a estar no roteador, modem ou provedor.

Se só um aparelho falha, concentre o diagnóstico nele.

2. Reinicie o dispositivo

Antes de mexer em IP e DNS, reinicie o celular ou computador. Falhas temporárias de rede podem desaparecer sem qualquer alteração permanente.

3. Desligue e ligue o Wi-Fi

Desative o Wi-Fi, espere alguns segundos e conecte novamente. Em notebooks Windows, confirme se não há modo avião ativo.

4. Reinicie o roteador

Em casa, desligue o roteador seguindo o manual, aguarde e ligue novamente. Não restaure para padrão de fábrica nessa etapa.

Se ele reinicia sozinho repetidamente, veja como diagnosticar roteador reiniciando sozinho.

5. Teste por cabo ou outra rede

Se possível, conecte um computador por Ethernet ou teste o aparelho em outro Wi-Fi. Isso ajuda a separar falha da internet doméstica de um problema no dispositivo.

6. Confira se há VPN ou proxy

VPN e proxy podem manter o Wi-Fi “conectado” enquanto impedem navegação. Desative temporariamente apenas para teste e confira se o acesso retorna.

No Windows, a Microsoft recomenda revisar Configurações > Rede e Internet > Proxy quando existe conexão local sem internet.

7. Verifique o endereço IP

Em PCs Windows, um endereço iniciado em 169.254.x.x pode indicar que o computador não recebeu um IP válido do roteador.

Nesse caso, reconectar à rede, reiniciar o roteador e renovar a configuração IP pode ajudar. Se você não administra a rede, evite alterar configurações avançadas sem falar com o responsável.

8. Teste o DNS sem mudar tudo de uma vez

Se sites não abrem, mas outros serviços funcionam, pode haver problema de resolução de nomes. No Windows, a Microsoft inclui a limpeza do cache DNS entre os testes possíveis.

Não troque DNS, IP e roteador simultaneamente. Faça uma mudança por vez para saber o que resolveu.

9. Confirme se o provedor está online

Observe as luzes do modem/roteador e consulte o aplicativo ou atendimento oficial do provedor. Uma interrupção externa não será corrigida formatando o computador.

10. E quando o problema é só em um cômodo?

Se a internet funciona perto do roteador, mas falha em outro ambiente, pode ser alcance e interferência. Veja como resolver Wi-Fi lento em um cômodo.

11. Atualize o sistema e o adaptador

No Windows, instale atualizações pelo Windows Update. Drivers manuais devem vir do fabricante do notebook, placa-mãe ou adaptador.

12. Redefinição de rede é etapa posterior

Redefinir configurações pode apagar redes salvas e outros ajustes. Só faça isso depois dos testes básicos e registrando senhas necessárias.

Perguntas frequentes

Wi-Fi conectado significa que a internet está funcionando?

Não. Significa apenas que o dispositivo entrou na rede local.

Reiniciar o roteador apaga a senha?

Um reinício normal não deve apagar configurações; uma restauração de fábrica, sim.

Posso trocar o DNS?

Pode ser um teste útil em casos específicos, mas primeiro confirme se o problema não é do provedor ou do roteador.

Por que o celular navega e o notebook não?

Isso aponta para configuração, driver, VPN, proxy ou adaptador no notebook.

Preciso comprar roteador novo?

Não antes de confirmar a causa. Firmware, alimentação, interferência e provedor devem ser testados.

Fonte técnica: Microsoft Support — problemas de conexão Wi-Fi no Windows.