- Usuários de alguns telefones Samsung relatam um problema de exibição
- Eles são mostrados em uma linha verde vertical na tela após a atualização
- Modelos da série Galaxy S21 são afetados pelo problema
Parece uma linha Samsung Galaxy S21 tem um problema chato. Proprietários de telefones na rede social X estão falando sobre um erro que receberam após uma atualização de software criou uma linha verde distinta no display. Um dos consumidores fica chateado e alega apoio da Samsung ao se comunicar com ele reconheceu o problema, mas ainda não está disposto a resolvê-lo gratuitamente.
Você pode encontrar mais postagens de usuários de smartphones Samsung Galaxy S21 que experimentaram uma linha verde vertical em um determinado local da tela após instalar a atualização de software de abril. No entanto, um proprietário do Galaxy S21 FE que atende pelo nome de @Hercules_UTD no X reclama em sua postagem que a Samsung ignora todas as suas reclamações e se recusa a substituir o display gratuitamente.
Problema da linha verde do Samsung S21 Fe após atualização de março. Por que é @SamsungÍndia ignorando todas as reclamações e recusando-se a substituir a tela gratuitamente. Não há danos físicos (confirmados pelo atendimento ao cliente). Ponto 1/2 pic.twitter.com/k9AdkzwezW
– HÉRCULES (@Hercules_UTD) 16 de abril de 2024
Ao mesmo tempo, funcionários do departamento de atendimento ao cliente confirmaram-lhe que seu telefone não sofreu danos físicos pelos quais ele era responsável e que a falha era de fato do lado do software. Ele teria sido solicitado a substituir a tela 13-14 mil rúpias (cerca de CZK 4.000 em conversão).
Problema de linha verde do Samsung S21 FE depois que atualizei meu telefone Nunca esperei isso da Samsung! #Linha verde #Samsung #samsung21FE @Celular Samsung @SamsungÍndia pic.twitter.com/3LURFmKMOK
– Babu Ravi (@Babu__R) 12 de abril de 2024
Problemas de sistema de natureza semelhante geralmente tendem a desaparecer após uma reinicialização ou redefinição de fábrica do telefone. Neste caso específico, porém, essas etapas não ajudam os usuários, por isso especula-se se o próprio hardware foi danificado durante a instalação da atualização. Por exemplo, o servidor Android Authority afirma uma combinação de superaquecimento e outros fatores como uma possível causa de causar ou completar um defeito pré-existente na tela. No entanto, não foi confirmado se este é realmente o caso ou se outra coisa é o obstáculo.