A HP tem uma nova proposta em uma época em que (empresas como ela garantiram) que você não tem muito controle sobre seu computador: por que você simplesmente não deixa a HP alugar um para você? A empresa estreou hoje um serviço de assinatura – assim como o CEO Enrique Lores disse que seria mês passado – liguei o plano HP All-In. É essencialmente uma extensão do Instant Ink da HP e, como esse plano, você receberá tinta quando estiver quase vazio, mas, diferentemente dele, sua taxa mensal também cobre a própria impressora.
A impressora que você adquirir depende do plano que você escolher. Eles começam em US $ 6,99 por mês para impressões de 20 páginas e qualquer que seja o modelo atual do HP Envy, e vão até US $ 35,99 por mês que oferece um OfficeJet Pro e 700 páginas. Se você ultrapassar a cota de páginas, a HP adicionará mais por um dólar por bloco de 10 a 15 páginas.
Mas cada plano é um aluguel de dois anos, não uma situação de arrendamento próprio. Portanto, se você decidir que o HP All-In não é para você, você terá que devolver a impressora e voltar a conviver com todos os outros na FedEx sempre que surgir a necessidade de imprimir. E se você cancelar após um teste inicial de 30 dias ou antes de dois anos, pagará uma taxa de até US$ 270, dependendo do plano e de quando cancelar.
A assinatura, como a da HP campanha publicitária recente ao promover as suas impressoras como “feitas para serem menos odiadas”, aposta na ideia de que as impressoras são mercadorias frustrantes. A empresa página do configurador menciona bônus como “cobertura contínua da impressora” e “substituição da impressora no próximo dia útil”, por exemplo. Dessa forma, se uma atualização de firmware deixar sua impressora com tela azul, pelo menos você terá algum recurso que não envolva dirigir até uma loja para comprar uma nova.
Há pessoas a quem este plano sem dúvida atrairá. Nem todo mundo se preocupa tanto em se sentir dono de sua impressora. E receber tinta antes de acabar é ótimo se você é, como eu, o tipo de pessoa que ignora o aviso de “pouca tinta” até que eu acabe e esteja realmente imprimindo algo crítico, em vez de colorir páginas para o seu garoto, pela primeira vez.
Mas essas são principalmente funções do fato de que eu realmente não imprimo com tanta frequência e raramente encontro os aborrecimentos de possuir uma impressora. Para quem o faz, as empresas podem seguir dois caminhos. Um deles é o plano da HP, que apela à frustração de experiências hostis ao usuário, como scanners que não funcionam porque você comprou tinta de terceiros e impressoras que se tornam inutilizáveis sem nenhum esforço sério porque você se mudou para o exterior. A outra abordagem é fabricar impressoras que façam principalmente o que você deseja.