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# Usuário da Samsung fica chocado com atualização que danificou tela e terá que pagar pelo conserto - o que fazer?
- URL: https://teg6.com/usuario-da-samsung-fica-chocado-com-atualizacao-que-danificou-tela-e-tera-que-pagar-pelo-conserto-o-que-fazer-67c345a3761c25001b426031/
- Published: 2024-04-19T06:11:46.000Z
- Updated: 2024-04-19T06:11:46.000Z
- Author: Elton Ciatto
- Tags: #Import 2026-01-06 04:58
- **Usuários de alguns telefones Samsung relatam um problema de exibição**
- **Eles são mostrados em uma linha verde vertical na tela após a atualização**
- **Modelos da série Galaxy S21 são afetados pelo problema**
Parece uma linha **Samsung Galaxy S21** tem um problema chato. Proprietários de telefones na rede social X estão falando sobre um erro que receberam após uma atualização de software **criou uma linha verde distinta no display**. Um dos consumidores fica chateado e alega apoio da Samsung ao se comunicar com ele **reconheceu o problema, mas ainda não está disposto a resolvê-lo gratuitamente**.
Você pode encontrar mais postagens de usuários de smartphones Samsung Galaxy S21 que experimentaram uma linha verde vertical em um determinado local da tela após instalar a atualização de software de abril. No entanto, um proprietário do Galaxy S21 FE que atende pelo nome de @Hercules\_UTD no X reclama em sua postagem que a Samsung **ignora todas as suas reclamações e se recusa a substituir o display gratuitamente.**
> Problema da linha verde do Samsung S21 Fe após atualização de março. Por que é [@SamsungÍndia](https://twitter.com/SamsungIndia?ref%5Fsrc=twsrc%5Etfw&ref=teg6.com) ignorando todas as reclamações e recusando-se a substituir a tela gratuitamente. Não há danos físicos (confirmados pelo atendimento ao cliente). Ponto 1/2 [pic.twitter.com/k9AdkzwezW](https://t.co/k9AdkzwezW?ref=teg6.com)
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> \- HÉRCULES (@Hercules\_UTD) [16 de abril de 2024](https://twitter.com/Hercules%5FUTD/status/1780178545744236697?ref%5Fsrc=twsrc%5Etfw&ref=teg6.com)
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Ao mesmo tempo, funcionários do departamento de atendimento ao cliente confirmaram-lhe que seu telefone não sofreu danos físicos pelos quais ele era responsável e que a falha era de fato do lado do software. Ele teria sido solicitado a substituir a tela 13-14 mil rúpias (cerca de CZK 4.000 em conversão).
Problemas de sistema de natureza semelhante geralmente tendem a desaparecer após uma reinicialização ou redefinição de fábrica do telefone. Neste caso específico, porém, essas etapas não ajudam os usuários, por isso especula-se se o próprio hardware foi danificado durante a instalação da atualização. Por exemplo, o servidor Android Authority afirma uma combinação de superaquecimento e outros fatores como uma possível causa de causar ou completar um defeito pré-existente na tela. No entanto, não foi confirmado se este é realmente o caso ou se outra coisa é o obstáculo.
Um relógio inteligente da Samsung por algumas coroas? O Galaxy Watch barato está mesmo nos planos!
Qual é a sua experiência com dispositivos Samsung?
Fontes: X (1, 2), Autoridade Android, Phone Arena
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