T-Mobile adia correção gratuita de falha na Internet após identificar um erro
Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- A T-Mobile planejava implementar a verificação de endereço para assinantes existentes de Internet doméstica em 8 de maio.
- A empresa adiou esses planos para “ainda este ano”.
- Também atrasou o lançamento de seu novo plano Away.
Depois de descobrir que seus clientes estavam aproveitando uma brecha para acessar seu serviço de Internet doméstica durante viagens, a T-Mobile anunciou que uma solução estaria chegando. A correção estava programada para ser implementada em 8 de maio, mas a empresa adiou agora.
Em 8 de maio, esperava-se que a T-Mobile enviasse notificações aos assinantes da Home Internet anunciando uma repressão ao uso do serviço em trânsito. Especificamente, a repressão imporia a verificação de endereços nos gateways, para que os clientes não pudessem mais levar seu gateway 5G consigo em viagens para acessar a Internet gratuitamente sem penalidades. Como alternativa, a empresa planejava oferecer um novo plano Away para quem viaja com frequência.
Em documento obtido por O relatório móvel, parece que a T-Mobile interrompeu o lançamento da verificação de endereço. O veículo também recebeu um documento informando que a operadora também suspendeu o novo plano Away.
É relatado que a empresa encontrou um problema durante a fase final de teste do plano Away. De acordo com o documento:
Durante os testes finais de pré-lançamento do plano Ausente, encontramos um problema com uma configuração que teria resultado em uma experiência do cliente que não atendia aos padrões elevados da T-Mobile. Decidimos adiar o lançamento do plano Ausente para que possamos tornar a experiência incrível para os clientes.
Além disso, parece que o plano Ausente só funcionaria para aqueles que já eram elegíveis para o plano padrão de Internet Doméstica. Isso tornaria o Away inútil, já que a Internet doméstica é ilimitada e mais barata que o plano Away.
Não está claro se essas são as razões pelas quais a T-Mobile atrasou o lançamento do novo plano e a verificação de endereço. Você provavelmente não deve ter muitas esperanças de que isso acabe, pois a verificação de endereço provavelmente ainda estará chegando, bem como um plano ausente reformulado.Tem uma dica? Fale Conosco! Envie um e-mail para nossa equipe em [email protected]. Você pode permanecer anônimo ou obter crédito pelas informações, a escolha é sua.
