A equipe de mídia social da MSI Gaming na China recentemente postou uma piada sobre uma namorada negligenciada que excluiu os jogos do namorado. De acordo com um relatório compartilhado pela ITHome, a postagem saiu pela culatra, com internautas na China reclamando amargamente e ameaçando boicotar os produtos da empresa. No entanto, as consequências da falha cômica da MSI foram ainda mais longe nos últimos dias: a postagem ofensiva na mídia social foi excluída e a equipe pediu desculpas, a Asus gostou de trollar seu rival e a equipe de mídia social da MSI Gaming na China foi agora substituída com a promessa de responsabilizar o pessoal relevante.
Em 17 de janeiro, a equipe de mídia social da MSI Gaming na China enviou uma postagem humorística em uma plataforma de microblog, provavelmente o Weibo. A mensagem central da postagem parece ter vindo da perspectiva de uma namorada negligenciada que desejava deletar os jogos do namorado para chamar mais atenção.
Caros usuários e jogadores, Nossa empresa atribui grande importância à polêmica causada pelo relevante vídeo divulgado pela conta de mídia própria da marca “MSI GAMING” em 17 de janeiro de 2024. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas aos nossos usuários e amigos jogadores pelos problemas que este vídeo, título e respostas relacionadas causaram a vocês. Através da investigação deste incidente, a nossa empresa interrompeu todo o trabalho da equipa de operação relevante e substituiu-a e, ao mesmo tempo, o pessoal relevante será responsabilizado. A MSI sempre esteve ao lado dos usuários e amigos jogadores e está comprometida em fornecer a todos os melhores produtos e serviços. Nossa empresa também tem uma responsabilidade inabalável de gerenciamento pelos erros cometidos por expressões inadequadas neste pequeno vídeo e nas respostas relacionadas. Mais uma vez pedimos desculpas a todos. No futuro, seremos mais cautelosos e controlaremos rigorosamente a produção e revisão de conteúdo. No futuro, a MSI continuará a defender o princípio de colocar os utilizadores e jogadores em primeiro lugar, manter a comunicação com todos e, mais uma vez, expressar as nossas sinceras desculpas a todos e agradecer a sua supervisão. 20 de janeiro de 2024
MSI Gaming pede desculpas – tradução
Pelo que entendemos pela fonte traduzida, parte da piada era que a garota usou o PC do namorado e jogou alguns atalhos do jogo no lixo. A mensagem cômica da postagem na mídia social, provavelmente distorcida pelo Google Translate, era “Recuse-se a ficar mentalmente esgotado; comece excluindo o jogo do namorado.”
Em 18 de janeiro, a mídia social da Asus postou que os jogadores deveriam “Comprar Asus, não excluir jogos”. A postagem original da MSI estava, a essa altura, atraindo muitos comentários negativos, e a ITHome relata que a trollagem habilidosa da Asus se tornou um tópico de tendência na China.
Em 19 de janeiro, uma postagem foi publicada por uma pessoa que alegou ser da MSI Gaming e emitiu um longo e sincero pedido de desculpas pela piada sobre a exclusão de jogos para PC. Além do pedido de desculpas, tentaram explicar o humor por trás da piada. Infelizmente, a postagem ofensiva original foi removida pela MSI Gaming, por isso não podemos verificar seu conteúdo.
Em 20 de janeiro, a MSI Gaming emitiu um pedido formal de desculpas no Weibo. Você pode ver uma tradução automática completa na caixa de texto em destaque. Parece que as coisas ficaram sérias para a equipe de mídia social por trás da postagem malfadada. Esperamos que eles não tenham sido tratados com muita severidade por sua gafe humorística, mas não parece bom. “Através da investigação deste incidente, nossa empresa interrompeu todo o trabalho da equipe operacional relevante e a substituiu e, ao mesmo tempo, o pessoal relevante será responsabilizado”, diz um comunicado da MSI Gaming no Weibo.
Esperamos que a conta do MSI Gaming Weibo seja bastante séria até que o incidente acima seja esquecido. A reação da empresa mostra o papel poderoso que uma equipe de mídia social desempenha e como ela pode fazer muito para melhorar ou prejudicar o marketing online de uma empresa.