O TikTok não está funcionando? Veja como consertar (Atualizado: nova interrupção)

Atualização: 15 de janeiro de 2024 (12h43 ET): Parece que o TikTok está enfrentando problemas no momento. Relatórios no DownDetector sugerem que a plataforma não está carregando para muitos usuários. As pessoas também não conseguem postar ou pesquisar nada no aplicativo. Relatórios sobre a interrupção também estão aparecendo em todo o X (antigo Twitter).

Artigo original: Desde travamentos de aplicativos até erros no upload de vídeos, os problemas do TikTok podem ser frustrantes quando interrompem a diversão. Se você estiver tendo problemas com o aplicativo TikTok, tente estas etapas de solução de problemas para resolver o problema. Veja como consertar o TikTok quando ele não está funcionando para que você possa voltar a aproveitar o aplicativo.

RESPOSTA RÁPIDA

Se o TikTok não estiver funcionando, tente reiniciar o aplicativo, verificar se há atualizações, testar sua conexão com a Internet ou limpar os dados e o cache do aplicativo. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte do TikTok para obter assistência.

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Nota do editor: Usamos um Google Pixel 7 rodando Android 14 e um Apple iPhone 12 Mini rodando iOS 17.1. Algumas etapas e menus podem parecer diferentes dependendo do seu dispositivo e da versão do software.

Sua internet está fora do ar?

A primeira coisa a tentar é verificar sua conexão com a Internet. Um sinal Wi-Fi fraco costuma ser o culpado, então você pode usar um de nossos aplicativos recomendados para executar um teste de velocidade e ajudar a diagnosticar o problema. Você também pode tentar mudar de Wi-Fi para dados móveis para ver se o problema está ou não relacionado à conectividade.

Se você achar que mudar para dados móveis ajuda, o problema pode ser sua rede doméstica. Uma solução rápida que funciona com frequência é tentar reiniciar o roteador Wi-Fi. Alguns têm um botão de reinicialização e você pode até usar um aplicativo para reiniciar o roteador. Se você não tiver essas opções, desconectar o roteador, esperar cerca de um minuto e conectá-lo novamente resolverá o problema.

Além disso, se estiver usando dados móveis, você deve verificar se seus dados móveis estão ativados.

Como habilitar dados móveis no Android:

1. Inicie o Configurações aplicativo.
2. Entrar Rede e internet.
3. Selecione SIM.
4. Toque no seu SIM principal.
5. Ativar Dados móveis.
6. Você também pode ativar Roaming. Lembre-se de que isso pode acarretar custos extras. Verifique seu plano.

Como ativar os dados do celular no iPhone:

1. Inicie o Configurações aplicativo.
2. Entrar Celular.
3. Ativar Dados de celular.
4. Você também pode entrar Opções de dados celulares ou SIM para ligar Roaming de dados. Novamente, isso pode implicar custos extras.

Verifique se o TikTok está fora do ar

A outra razão pela qual o TikTok pode não estar funcionando é que o serviço pode estar inoperante. Nesse caso, não é só você que está enfrentando problemas. Recomendamos visitar o DownDetector, que fornece dados volumétricos de 24 horas sobre os problemas mais relatados.

Você também pode ver um mapa de interrupções ao vivo em sua área e acompanhar as atualizações de progresso para quando o TikTok voltar a funcionar. Infelizmente, tudo o que você pode fazer se o TikTok estiver fora do ar é esperar. Enquanto isso, você pode simplesmente se divertir com outros aplicativos.

Reinicie o aplicativo

Às vezes, basta fechar o aplicativo e reiniciá-lo para resolver o problema. Não basta apertar o botão home do seu telefone; feche o aplicativo completamente antes de reiniciá-lo.

Como forçar o fechamento de um aplicativo Android:

1. Inicie o Configurações aplicativo.
2. Entrar Aplicativos.
3. Selecione Ver todos os aplicativos.
4. Encontre e selecione TikTok.
5. Bater Forçar parada.
6. Tocar OK para confirmar a ação.

Como fechar um aplicativo para iPhone:

1. Deslize o dedo para cima a partir da borda inferior da tela e segure por alguns segundos.
2. O alternador de aplicativos ou a tela de visão geral serão exibidos.
3. Encontre o TikTok e deslize-o para cima, longe da tela.