Há hora e lugar para tudo. Na privacidade da minha casa, não tenho problemas em dizer “olá” para Google, Alexa, Siri, Meta e, ocasionalmente, Bixby. Mas em público? Onde outras pessoas podem me perceber? Prefiro rastejar debaixo de uma pedra.
Este tem sido um dos meus maiores problemas com os gadgets de IA nos últimos meses. Todos parecem convencidos de que a melhor maneira de interagir com assistentes de IA é realmente falar com eles, não muito diferente do filme Dela. Na verdade, raramente vi meus amigos e familiares usarem os assistentes de seus telefones quando estamos conversando em particular e nunca em público. Então parecia um pequeno “Aha!” momento em que, durante a palestra da WWDC da semana passada, a Apple mencionou que o iOS 18 permitirá que você digite no Siri.
Tecnicamente, você já pode fazer isso através das configurações de acessibilidade do iPhone. (Vá para Acessibilidade> Siri> Digite para Siri.) Isso abre uma janela e um teclado bastante básicos para você digitar um comando. Mas no iOS 18, a Apple adota o recurso, permitindo que você toque duas vezes na parte inferior da tela para abrir um teclado Siri. Você também poderá ver sugestões rápidas nas quais você pode simplesmente tocar em vez de digitar (ou dizer) uma consulta inteira.
Há uma série de razões pelas quais isso faz sentido. Embora os assistentes digitais tenham melhorado a compreensão dos comandos, ainda é difícil falar com eles naturalmente. Em casa, sinto que estou afetando um certo tom quando uso uma palavra de ativação. Eu me pego pensando de antemão sobre como quero formular uma consulta. Apesar de mim mesmo, ocasionalmente ainda estrago tudo ao pedir ao Google para aumentar o brilho das luzes da minha sala de estar para 25%. Sinto-me ainda mais constrangido se tiver que fazer isso em público.
Lá fora, também é incrivelmente barulhento. Ao testar os recursos de IA multimodal dos óculos inteligentes Ray-Ban Meta, muitas vezes a IA me dizia que os óculos não conseguiam me ouvir corretamente. Ou meu ambiente estava muito barulhento ou eu estava inconscientemente tão envergonhado que falei muito baixo para que o dispositivo captasse claramente o que eu estava dizendo. Isso gerou muita frustração, o que, por sua vez, me fez sacar meu telefone – exatamente o oposto do que o hardware de IA quer que eu faça.
Não se trata apenas de novos dispositivos de IA. Falar em um smartwatch parece legal se você for James Bond. A maioria de nós não é. Na verdade, a maioria das pessoas que vejo fazendo isso parece um pouco confusa e frustrada. Isso é vão? Sim. Mas a autoconsciência é um grande motivo pelo qual as pessoas podem hesitar em experimentar assistentes controlados por voz quando estão fora de casa. A Pesquisa PwC 2018 sobre o uso de assistentes de voz descobriu que 74% dos consumidores preferem usar assistentes de voz em casa, com os participantes dizendo que usá-los em público “parece estranho”. Na mesma pesquisa, a falta de confiança foi identificada como outro grande obstáculo ao uso de assistentes de voz em geral – as pessoas simplesmente não acreditavam que um assistente de voz entenderia corretamente os comandos. Se a experiência lhe diz que um assistente de IA provavelmente não o entenderá, por que você se preocuparia em tentar usá-lo em um lugar onde há maior probabilidade de ser julgado? (Além disso, imagine dizer “Ei, Siri” e ativar os iPhones de seus colegas de trabalho. Novo pesadelo desbloqueado.)
Deixando de lado a logística tecnológica, digitar no seu assistente de IA também oferece um maior grau de privacidade. Não preciso que as pessoas saibam o que estou fazendo no meu telefone, mesmo que seja algo tão inócuo como tocar uma música ou ajustar um cronômetro. Principalmente, não quero ditar textos em voz alta quando outras pessoas podem me ouvir. Digitar esse tipo de consulta me permite manter meus negócios para mim – e, para isso, fico feliz em sacrificar alguns recursos de viva-voz.
Não estou negando que há razões pelas quais você pode precisar falar com um assistente, mesmo em locais públicos. Os comandos de voz são especialmente úteis se você não usar as mãos ou estiver dirigindo um carro. Mas ter múltiplas maneiras de interagir com assistentes de IA permite que eles se adaptem melhor à forma como queremos usar nossos gadgets – em vez de forçar todos a adotar novos paradigmas. Talvez um dia não seja estranho falar com um chatbot em voz alta enquanto caminha pela rua. Para a maioria das pessoas, esse dia não é hoje. E até que esse momento chegue, ficarei feliz em digitar no Siri.