ChatGPT: OpenAI conquista gigante da consultoria PwC como maior cliente empresarial
O ChatGPT revolucionou a maneira como a inteligência artificial é considerada e interage com as pessoas, sendo amplamente utilizado em diversas áreas, desde planejamento de viagens até auxílio na codificação por desenvolvedores. Agora, a OpenAI, responsável pela criação do ChatGPT, anunciou recentemente a assinatura de um importante contrato com a gigante da consultoria de gestão PwC, o que pode indicar uma nova tendência no mundo do trabalho.
A PwC se tornará o maior cliente da OpenAI até o momento, abrangendo 100 mil usuários. Além disso, a empresa de consultoria será a primeira parceira da OpenAI a comercializar as soluções empresariais de inteligência artificial da empresa para outras organizações.
A OpenAI lançou a versão empresarial do ChatGPT em agosto de 2023 como parte de uma estratégia para monetizar seus produtos baseados em IA, considerando o grande investimento que recebeu até então. Essa versão empresarial oferece interações mais rápidas e ilimitadas, sendo altamente flexível para a construção de modelos personalizados para diferentes necessidades. Além disso, conta com mais recursos analíticos e outras ferramentas.
No entanto, como em qualquer software empresarial, a OpenAI ainda precisa convencer as empresas a migrarem do uso esporádico ou pilotos de seus produtos de IA generativa para considerá-los como um investimento significativo em TI, processos de negócios e força de trabalho.
Richard Hasslacher, chefe global de alianças e parcerias da OpenAI, destacou a importância dessa parceria com a PwC, afirmando que a empresa será não apenas o maior cliente, mas também o primeiro parceiro a revender o ChatGPT corporativo. Essa colaboração visa expandir a presença da OpenAI em setores da indústria e oferecer um amplo conjunto de serviços que os clientes estão ansiosos para explorar.
Recentemente, a OpenAI divulgou que a versão empresarial do ChatGPT já conta com cerca de 600.000 usuários, incluindo 93% das empresas listadas na Fortune 500. Com os 100 mil funcionários da PwC nos Estados Unidos, Reino Unido e Oriente Médio, esse número será significativamente ampliado. A expansão do uso do ChatGPT para as operações globais da empresa poderá incluir até 328 mil funcionários.
Para a PwC, esse acordo representa uma oportunidade para evolução do negócio e uma nova perspectiva de crescimento na conquista de novos clientes para sua consultoria. Bret Greenstein, sócio e líder de IA generativa da PwC, refutou a ideia de que a adoção do ChatGPT, ou qualquer assistente de IA generativa, represente uma ameaça aos empregos, mas sim uma oportunidade de expansão dos negócios com base na equipe existente, sem a necessidade de contratações adicionais.
A PwC tem desenvolvido ferramentas em torno do produto, e a transição para o setor empresarial faz parte de um processo natural de evolução e aprimoramento da empresa. Greenstein ressaltou que a empresa está focada em resultados, transformação, fluxo de trabalho, casos de uso e processos de negócios, em detrimento da preocupação com APIs e integrações.
A adoção da IA generativa tem sido questionada quanto à sua sustentabilidade e eficácia. Greenstein não divulgou quantos produtos de IA genAI estão sendo utilizados diariamente na PwC, mas mencionou que as ferramentas educacionais desenvolvidas para treinamento interno têm recebido um alto engajamento de 90%. Além disso, a IA generativa pode representar uma nova oportunidade para empresas de consultoria como a PwC conquistarem novos negócios, alinhando-se ao conceito de “transformação digital” que tem sido destaque no setor de TI.
A versão self-service do ChatGPT tem um custo de US$ 30 por usuário, enquanto a edição para consumidor é vendida por US$ 20 por usuário. Os preços empresariais não são divulgados publicamente, mas especula-se que possam girar em torno de US$ 60 por assento, por mês, para 150 assentos ao longo de um ano. A OpenAI continuará a se envolver diretamente com as empresas, mas a estratégia de canalização por meio de parceiros, como a PwC, complementa essa abordagem.
Hasslacher ressaltou a importância de contar com parceiros para apoiar na implementação das soluções genAI, considerando a capacidade limitada da equipe de sucesso do cliente da OpenAI. A parceria com a PwC como revendedora é apenas o começo, e mais colaborações desse tipo são esperadas no futuro.
Em suma, a parceria entre a OpenAI e a PwC para a implementação do ChatGPT empresarial representa um marco significativo no cenário da inteligência artificial aplicada ao mundo corporativo. Com benefícios como interações mais rápidas, personalização de modelos e análises aprimoradas, essa colaboração promete impulsionar a inovação e eficiência nos processos de negócios das empresas que adotarem essa tecnologia. A expectativa é que essa parceria inspire outras organizações a explorarem o potencial da IA generativa em seus respectivos setores, abrindo caminho para novas oportunidades e modelos de negócios.