É seguro dizer que o TikTok é agora um gigante na indústria de mídia social, rivalizado apenas por empresas como Facebook, X, YouTube e Twitch. No final de 2023, o serviço decidiu intensificar ainda mais o seu jogo, lançando uma plataforma de comércio chamada TikTok Shop. Aqui está o que você precisa saber sobre isso antes de gastar qualquer dinheiro no mundo real e como ocultar o recurso se você não se importa em fazer compras onde seus vídeos engraçados são reproduzidos.
O que é a Loja TikTok e como funciona?

Fundamentalmente, o objetivo da TikTok Shop é permitir compras por impulso diretamente por meio do aplicativo TikTok. As empresas obtêm seus próprios mercados de serviço, completos com anúncios, listas de produtos, promoções e rastreamento de pedidos. Nos perfis dos criadores, às vezes você pode ver uma Vitrine de Produto destacando itens selecionados, mas uma conta pode ter uma Vitrine sem ter uma presença na Loja também. Os criadores não estão necessariamente ligados diretamente aos negócios dos quais vendem mercadorias, mas falaremos mais sobre isso em um momento.
Atualmente, a TikTok Shop está disponível nestas regiões:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Indonésia
- Malásia
- Filipinas
- Cingapura
- Tailândia
- Vietnã
Mencionamos compras por impulso porque você é incentivado a fazer compras ao assistir transmissões ao vivo relacionadas, bem como o que o TikTok chama de “vídeos compráveis”. Durante um stream de maquiagem, por exemplo, você pode ver um pop-up do delineador que a pessoa está demonstrando, completo com uma etiqueta de preço e um botão vermelho “Comprar”. Os pop-ups podem ser mais sutis durante clipes pré-gravados.
Os esforços do TikTok vão ainda mais longe. Os criadores podem ganhar comissões de afiliados pela venda de produtos e, pelo menos nos EUA, há uma opção de logística “Fulfilled by TikTok” na qual a TikTok armazenará, selecionará, embalará e até mesmo enviará produtos da Loja, assim como a Amazon. As empresas também podem se conectar a plataformas externas relacionadas ao comércio, como Shopify, Salesforce, BigCommerce e Zendesk.
Fazer pedidos na TikTok Shop é seguro?

Por sua vez, o TikTok explica que trabalha com “plataformas de pagamento de terceiros confiáveis” para fornecer checkout seguro. No caso dos compradores dos EUA, todos os dados relacionados ao TikTok são armazenados internamente e supervisionados pelo Serviço Digital dos Estados Unidos – uma agência do governo federal.
O TikTok também oferece opções de revisão e relatórios, bem como devoluções e reembolsos integrados. Espera-se que as listagens cumpram as políticas específicas da loja, bem como as diretrizes gerais da comunidade do serviço.
Dito isto, até mesmo o TikTok reconhece a possibilidade de comerciantes ou produtos específicos violarem suas regras, então o ceticismo está na ordem do dia. O Grupo de Pesquisa de Interesse Público, com sede nos EUA, observa que alguns compradores já encontraram problemas com fraudes ou compras não entregues, e muitos produtos da Shop são produtos baratos de marcas chinesas sem nome, se não mesmo falsificações. Algumas pessoas honestamente gostam de comprar “ingênuos” – mas se você quiser evitar fraudes na TikTok Shop, sugerimos fortemente que você opte por marcas conhecidas, independentemente do país de onde elas vêm.
Por que a TikTok Shop é tão barata?
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