- Google Drive é um armazenamento em nuvem que possui cerca de um bilhão de usuários
- Nos últimos dias, há mais usuários cujos arquivos desapareceram do disco
- O problema ocorreu apenas com usuários da versão desktop
O Google Drive é uma das plataformas de armazenamento em nuvem mais difundidas. Recentemente, mais e mais usuários foram adicionados que eles buscam suporte devido à perda de seus arquivos. Para alguns, eles desapareceram sem um único aviso, e o problema afetou principalmente os usuários que usavam a versão desktop. Consultas para recuperar seus arquivos perdidos começaram a aparecer nas páginas de suporte, um usuário afirma que sua conta foi devolvida com conteúdo até maio de 2023. Todos os arquivos após essa data desapareceram e não podem ser encontrados nem na lixeira. Ele teria tentado restaurá-lo com o suporte ao cliente, mas não teve sucesso. Alguns até relataram perda de arquivos por até dois anos.
https://t.co/Quf5pFIZ6S
Usuários do Google Drive irritados com a perda de meses de dados armazenados. Os usuários estão relatando que arquivos recentes armazenados na nuvem desapareceram repentinamente.Se você usa a nuvem do Google, verifique seus arquivos.
-James A Davis (@jim_jamesd) 27 de novembro de 2023
O Google Drive é um serviço de armazenamento em nuvem onde os usuários podem ocultar arquivos que não cabem em seu computador ou que desejam mantê-los seguros. Estima-se que até um bilhão de usuários utilizem este serviço. E com um número tão grande de usuários, fica claro que haverá problemas de vez em quando. Diz-se que o problema persistiu por vários dias e os usuários com problemas semelhantes estão aumentando. Além disso, os logs de atividades nas contas afetadas não mostram nenhuma atividade ou erros que os arquivos já estiveram no disco.
Os usuários foram apenas aconselhados a não fazer alterações
A empresa reconheceu o problema em uma mensagem de suporte ao cliente e para todos aconselhou os usuários a não fazerem alterações pasta root/data até que os engenheiros da empresa investiguem o problema. É claro que também veio com uma declaração de que estava trabalhando intensamente no problema. Alguns usuários possuem um cache offline que pode conter dados ausentes, mas não há método para restaurar o acesso.
Se documentos desaparecerem do seu Google Drive, você não está sozinho:
Os usuários do Google Drive estão relatando que arquivos desapareceram misteriosamente do serviço, com alguns alegando que seis ou mais meses de trabalho desapareceram sem cerimônia
– O registro (@TheRegister) 27 de novembro de 2023
É importante mencionar que o problema não afeta os usuários do aplicativo web ou do telefone, apenas a versão desktop. Alguns fóruns afirmam que esses problemas podem estar relacionados à exclusão espontânea de contas inativas.
Você usa os serviços do Google Drive?
Fonte: Suporte do Google, AndroidAuthority