O Spotify descontinuou o seu gadget Car Thing, que era utilizado para ouvir e controlar o Spotify no carro. A empresa instruiu os proprietários a descartar o dispositivo “com segurança”, o que levanta a questão se seria possível reutilizá-lo com ajustes adequados. O lançamento do Car Thing em 2021 foi bem recebido pelos fãs da marca, porém a decisão de descontinuá-lo pegou muitos de surpresa.
Os clientes receberam e-mails informando sobre a descontinuação do Car Thing, e o Spotify também atualizou uma página de suporte com mais detalhes sobre o assunto. Infelizmente, isso significa que o dispositivo não funcionará mais, tornando-o praticamente inútil. O Spotify recomenda reiniciá-lo e depois descartá-lo, sem oferecer qualquer alternativa como créditos de assinatura ou reembolso.
Essa reviravolta desapontou profundamente os donos do Car Thing, que esperavam poder continuar utilizando o dispositivo. A empresa não tem planos de lançar uma substituição ou uma nova versão do gadget, o que levanta dúvidas sobre a confiabilidade de investir em hardware do Spotify. O fato de não abrir o software do Car Thing para ajustes adicionais também gerou questionamentos sobre a decisão da empresa.
Um e-mail foi enviado ao Spotify questionando essa atitude, aguardando um retorno para possíveis esclarecimentos. Esta situação evidencia a importância de se manter em contato com a equipe responsável pela matéria, estimulando a participação dos leitores na partilha de informações. A transparência e a abertura para o diálogo são aspectos fundamentais na construção de uma relação de confiança com o público.
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