O reconhecimento dos funcionários é uma ferramenta fundamental de retenção em um mercado de trabalho competitivo. De acordo com uma pesquisa recente da SurveyMonkey, 82% dos funcionários consideram o reconhecimento uma parte importante de sua felicidade no trabalho, enquanto uma porcentagem igual – 82% – relata sentir-se mais feliz em geral como resultado de receber (presumivelmente merecido) reconhecimento no trabalho. Não são apenas os funcionários que veem o valor. Em uma pesquisa do setor, 56% dos líderes de RH disseram à Society for Human Resource Management que os programas de reconhecimento de funcionários ajudam a recrutar os melhores talentos.
Talvez não seja surpreendente, então, que as startups que facilitam o reconhecimento dos funcionários e a distribuição de recompensas baseadas no mérito tenham atraído muita atenção dos investidores. A WorkAngel, uma plataforma móvel de reconhecimento e recompensa para funcionários, arrecadou milhões de dólares até o momento de importantes financiadores de capital de risco. O mesmo aconteceu com a Fringe, que está desenvolvendo uma plataforma de benefícios para funcionários de RH com vantagens personalizáveis.
Outro fornecedor no espaço é o Bonusly, lançado em 2013 pelo cofundador e CEO Raphael Crawford-Marks. A startup anunciou hoje que levantou US$ 18,9 milhões em financiamento da Série B liderado pela Ankona Capital com a participação da Access Venture Partners, Next Frontier Capital, Operator Partners e FirstMark Capital – elevando o total arrecadado para US$ 32,4 milhões.
“Eu administrei o Bonusly como um projeto paralelo por alguns anos antes de levantar uma rodada inicial e expandi a empresa organicamente até 2020, quando a empresa levantou sua primeira rodada de financiamento”, disse Crawford-Marks ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. “Desde nossa Série A, vimos nossa avaliação mais do que triplicar, apesar das múltiplas compressões que ocorreram no mercado atual – um forte reconhecimento do valor que já fornecemos e da oportunidade ainda maior que temos pela frente.”
A plataforma da Bonusly tenta capturar e analisar dados sobre como as organizações trabalham e se conectam, informando equipes e gerentes de RH. Todos os meses, os funcionários recebem uma mesada para dar pequenos bônus aos colegas em reconhecimento por suas contribuições. Os bônus aparecem em um feed para que todos possam ver o trabalho que está acontecendo em sua equipe.
Quanto aos bônus, eles podem ser gastos em cartões-presente de marcas populares como Amazon e Hulu, bem como em dinheiro e doações de caridade. Crawford-Marks diz que os usuários do Bonusly recebem uma média de dois reconhecimentos de colegas e gerentes toda semana.
Créditos da imagem: bônus
“Nossa plataforma e dados nos colocam em uma posição única para entrar no espaço de gerenciamento de desempenho com recursos que são extremamente difíceis de serem duplicados pela concorrência”, disse Crawford-Marks. “Achamos que não há valor em adicionar recursos como modelos 1:1 ou OKR que todo mundo tem. Em vez disso, queremos explorar e expandir o que as pessoas já amam no Bonusly.”
Claro, existe o risco de plataformas como o Bonusly se tornarem um concurso de popularidade. Um estudo do MIT descobriu que as recompensas baseadas no mérito têm o potencial de realmente aumentar o viés e reduzir a equidade no local de trabalho.
Crawford-Marks argumentou que a exigência de Bonusly de que o reconhecimento contenha um motivo por escrito e seja marcado com um valor ou objetivo da empresa evita que preconceitos explícitos – ou implícitos – atrapalhem. “Dado que o Bonusly permite uma comunicação positiva no trabalho focada no esforço e na realização, em vez da personalidade, ele pode realmente atenuar qualquer noção de concurso de popularidade”, acrescentou.
A Crawford-Marks também afirmou que os clientes geralmente estão satisfeitos com a plataforma da Bonusly, apontando para a crescente base de assinantes.
“No final de janeiro de 2023, tínhamos 3.175 clientes atuais e 396.813 usuários atuais”, disse Crawford-Marks. “Depois de implantar o Bonusly, mais de nove em cada dez clientes do Bonusly notaram um melhor envolvimento dos funcionários, 88% observaram um aumento de moral e 89% experimentaram uma melhor satisfação dos funcionários.”
Pegue essas estatísticas com um grão de sal. Mas o que você pode contar com melhorias técnicas contínuas para a plataforma – pelo menos de acordo com Crawford-Marks. No curto prazo, o foco será melhorar os recursos analíticos do Bonusly; recentemente, a Bonusly introduziu novas ferramentas que tornam mais claro como cada departamento e equipe está usando o Bonusly e como isso se compara ao uso de benchmark na clientela do Bonusly.
A Crawford-Marks diz que a Bonusly também está expandindo seu catálogo de recompensas, adicionando opções de resgate fora dos EUA, além de viagens e experiências “em escala”. A IA é outra área de exploração da Bonusly – especificamente a IA para “destacar o trabalho que poderia ter passado despercebido” e “incentivar o reconhecimento ponto a ponto para promover conexões de equipe mais fortes”, diz Crawford-Marks.
Quando questionado sobre possíveis ventos econômicos contrários à frente, principalmente em relação ao financiamento, Crawford-Marks enfatizou que a Bonusly é “eficiente em termos de capital” e “sabe como fazer cada dólar valer a pena para crescer”. No entanto, ele se recusou a dizer se a empresa planeja aumentar sua força de trabalho de 108 pessoas antes do final do ano.
“O valor que entregamos aos clientes tornou-se ainda mais crítico à medida que as organizações navegam pelas mudanças inevitáveis caracterizadas pela necessidade de serem mais eficientes, juntamente com a ‘grande demissão’ contínua e o mercado de trabalho apertado”, disse Crawford-Marks. “É uma plataforma que capacita o reconhecimento em tempo real para destacar realizações grandes e pequenas de uma forma muito positiva e pública, em última análise, promove culturas mais fortes e constrói empresas resilientes que resistem à tempestade.”