Milhares de clientes da T-Mobile nos Estados Unidos relataram problemas significativos de rede na noite de segunda-feira, com muitos incapazes de fazer chamadas ou realizar outras funções básicas. Problemas foram relatados em todo o país, com usuários da Califórnia a Nova York dizendo que o serviço estava funcionando e inativo ou completamente indisponível por longos períodos.
O DownDetector disparou e mostrou mais de 80.000 relatórios de problemas. Os proprietários dos telefones iPhone 14 da Apple disseram que o status do sinal não mostrava nenhuma conexão celular – em vez disso, o padrão era o indicador de satélite SOS de emergência.
No final da noite, a operadora parecia estar lidando com as coisas, mas os clientes não estavam satisfeitos com a interrupção.
Respondendo a reclamações nas mídias sociais, a T-Mobile disse que estava “ciente e trabalhando rapidamente para resolver um problema que criou impactos intermitentes em nossos serviços de voz, mensagens e dados em várias áreas por um curto período de tempo esta noite”.
Em uma coincidência bizarra, a interrupção ocorreu no mesmo dia em que o chefe da rede T-Mobile, Neville Ray, anunciou sua aposentadoria da empresa. Em um tweet na noite de segunda-feira, Ray culpou os problemas de serviço por uma “interrupção de fibra de terceiros”.
Alguns clientes afetados relataram sucesso ao restaurar um sinal de dados ativando e desativando o modo avião em seus dispositivos. Portanto, se você está lidando com isso esta noite e está sem serviço, vale a pena tentar.