IA generativa é a palavra da moda do momento na indústria de tecnologia. Não é de admirar – a empresa de VC Sequoia previu há pouco tempo que a IA generativa, que inclui IA que pode gerar texto, arte e muito mais a partir de prompts, poderia render trilhões de dólares em valor econômico a longo prazo. Isso é simplesmente a reflexão otimista de uma empresa fortemente investida no espaço? Possivelmente. Por outro lado, a IA generativa provou ser um sabor de trabalho.
A Supernormal espera demonstrar o valor da IA generativa com sua tecnologia, que cria notas de reunião integrando-se ao Google Meet, Microsoft Teams, Zoom e outras plataformas de conferência. Há muitos fornecedores no espaço de transcrição de notas de reunião, que explodiu durante a pandemia quando as configurações de trabalho em casa se tornaram a norma. Mas o Supernormal se diferencia extraindo detalhes importantes de reuniões, como ações e decisões, contando com a IA de processamento de texto da OpenAI para fazer o trabalho de resumo.
É um discurso de vendas forte. A Supernormal anunciou hoje que levantou US$ 10 milhões em uma rodada de financiamento liderada por Balderton com a participação da Acequia Capital e da Founders VC. O novo dinheiro eleva o total arrecadado pela empresa para cerca de US$ 12,9 milhões, que o cofundador e CEO Colin Treseler diz estar sendo investido em P&D de produtos e contratação.
“Atualmente, a Supernormal tem uma pequena equipe de 5 pessoas, que espera crescer para 25 até o final de 2023 – principalmente em engenharia, marketing e [customer] sucesso”, disse Treseler ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. “O novo financiamento será usado para promover a missão de fornecer soluções de fluxo de trabalho de ponta a ponta com base em dados fundamentais de reuniões e desenvolver ferramentas de última geração que fornecem ações e insights de conversas em toda a organização.”
O Supernormal transcreve e resume automaticamente as reuniões.
Treseler co-fundou a Supernormal com Fabian Perez, que ele conheceu enquanto trabalhava em uma empresa financiada por Balderton há 13 anos. (Treseler também ocupou cargos de gerente de produto na Meta e foi o chefe de gabinete do departamento de gerenciamento de riscos da Klarna, enquanto Perez foi o diretor de design do GitHub.) Em 2020, os dois passaram duas semanas discutindo o que construir a seguir. Depois de longas sessões, eles perceberam que não tinham anotações das conversas e que discussões bem documentadas seriam essenciais para o sucesso.
“No nível da organização, nossas reuniões são uma parte significativa do nosso produto de trabalho que, até agora, era efêmero ou pesado demais para consumir – quem assiste novamente a uma reunião de uma hora quando as notas principais são o que é importante?”, disse Treseler. “Ouvimos dizer em particular para gerentes de produto, líderes de equipe e equipes voltadas para o cliente que este produto é particularmente transformador, pois os ajuda a acompanhar as principais atualizações e marcos com facilidade.”
Para esse fim, a plataforma da Supernormal, alimentada pelo modelo GPT-3 da OpenAI, escreve reuniões e notas de chamada em categorias de modelos como “apresentação”, “chamada de descoberta do cliente” e “entrevista”. Supernormal extrai detalhes como objetivos e metas do cliente, explica Treseler, e depois de uma reunião tenta automatizar itens de ação como e-mails de acompanhamento, agendamento e apresentações.
Supernormal é autoaprendizagem – à medida que os usuários editam suas notas, eles melhoram a qualidade das notas que recebem em sua próxima chamada. Mas eles também podem excluir todos os dados armazenados se assim o desejarem por motivos de privacidade.
Créditos da imagem: Supernormal
“À medida que as empresas contratam, os membros da equipe estarão sob pressão para cumprir continuamente os prazos e mostrar valor. Uma ferramenta como o Supernormal os apóia em todas as etapas de seu trabalho e elimina a pressão administrativa sobre eles”, disse Treseler. “Também tira a pressão dos funcionários para serem excessivamente comunicativos e transparentes, com o Supernormal permitindo isso facilmente – ajudando a aumentar a produtividade e manter todos conectados, independentemente da localização e fusos horários.”
É aqui que devo observar que as capacidades do Supernormal não são super romance, sem trocadilhos. Otter, um concorrente, lançou recentemente resumos de reuniões gerados por IA. Para transcrever e destacar momentos-chave em reuniões, há também Headroom, tl;dv, Xembly e Fireflies.ai.
Mas Treseler afirma que o Supernormal é mais acessível do que a maioria das soluções do mercado – menos de US$ 1 por reunião, em média – e já tem uma crescente base de clientes pagantes. 50.000 usuários em mais de 250 organizações, incluindo Netflix, Airbnb e Snapchat, estão usando ativamente a plataforma, diz ele,
O truque para o Supernormal será obter lucratividade devido ao alto custo de depender da API OpenAI. O plano GPT-3 mais abrangente custa cerca de US$ 0,02 por aproximadamente 750 palavras, o que parece muito — até você considerar que a transcrição de uma reunião de 30 minutos varia entre 3.000 e 6.000 palavras.
Outro desafio empresarial mais existencial é o desejo dos trabalhadores remotos de se afastarem das reuniões frequentes. Em uma pesquisa de julho de 2022 da RedRex, os trabalhadores disseram que gastavam uma média de 31 horas por mês em reuniões improdutivas; 71% acreditavam que seu tempo de trabalho era frequentemente desperdiçado devido a reuniões desnecessárias ou canceladas. Além disso, mais da metade dos entrevistados disse que desejava ativamente reduzir o tempo gasto em reuniões virtuais.
Treseler admitiu isso – e detestava compartilhar os números da receita do Supernormal. Mas ele acredita que o crescimento é sustentável.
“À medida que mais empresas se tornam híbridas ou totalmente remotas, o Supernormal está se tornando uma ferramenta essencial para equipes distribuídas”, continuou Treseler. “Vimos um crescimento explosivo à medida que as equipes tentam descobrir o modelo híbrido ou distribuído. Assim que um membro da equipe é distribuído, uma ferramenta de documentação de reuniões é necessária.”