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A Emperia está ajudando marcas como a Bloomingdales a criar experiências de compras em realidade virtual

por Redação
25 de janeiro de 2023
em Notícias
Império
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A pessoa média deseja comprar roupas em realidade virtual (VR)? Falando por mim, parece bastante complicado – ter que colocar um fone de ouvido para procurar, digamos, calças em vez de clicar em algumas galerias. Mas nem todos concordam – principalmente aqueles que esperam construir um negócio a partir do varejo de realidade virtual.

Entra em cena a Emperia, uma startup de varejo “imersiva” que – para seu crédito – já criou lojas virtuais para marcas como Bloomingdales, Dior, Ralph Lauren e Lacoste. Lançada em 2019, a ideia partiu de uma das cofundadoras, Olga Dogadkina, que já trabalhou no setor de varejo de luxo.

“Ficou claro para mim que, embora o comércio eletrônico fosse o futuro do varejo, os sites 2D eram apenas uma ferramenta que permitia uma compra online por meio de uma grade simples de imagens e texto, mas faltava a jornada do cliente, a narrativa e a capacidade de fornecer ao cliente experiência e descoberta de produtos que as lojas físicas dos varejistas se esforçam para alcançar”, disse Dogadkina ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. “Meu outro cofundador, Simonas Holcmann, e eu lançamos o Emperia para preencher a lacuna entre a natureza transacional de uma compra de comércio eletrônico e a experiência de compra personalizada que as marcas podem cultivar na loja.”

de Emperia plataforma oferece ferramentas que as marcas podem usar para criar experiências virtuais, incluindo lojas em VR. Ele se integra ao software existente de comércio eletrônico e gerenciamento de estoque, rastreando dados demográficos, atividades da loja e compras. Com o Emperia, as marcas podem realizar eventos ao vivo com apresentadores que os conduzem por um espaço virtual ou personalizar exibições e exibições com modelos 3D e imagens de inventário do mundo real.

Os “visitantes” dos espaços virtuais do Emperia não precisam usar um headset VR, crucialmente. A plataforma – que pode ser incorporada em sites existentes – suporta telefones, laptops e tablets e não requer a instalação de um aplicativo ou software.

“Usando a tecnologia, a Emperia visa transformar mundos virtuais no futuro do comércio eletrônico, expandindo o alcance para novos e futuros compradores online, aumentando a fidelidade à marca e criando uma nova experiência de compra completa”, disse Dogadkina. “A Emperia trabalha diretamente com os chefes de e-commerce dos varejistas, resolvendo problemas de experiência do usuário, análise de dados e engajamento on-line com os quais eles lutam desde o início do e-commerce, fornecendo uma nova solução que aproveita a capacidade dos mundos virtuais de igualar e exceder a experiência do cliente na loja e atrair novos públicos-alvo, que usam seus dispositivos móveis como refúgio para o varejo”.

A Emperia coleta muitos dados – dados que nem todo comprador pode se sentir confortável em compartilhar. Estudos mostram que muitas plataformas de RV e “metaverso” registram informações que podem ser usadas para identificar uma pessoa, mesmo que seus dados sejam desidentificados no dispositivo.

Uma loja virtual criada com a plataforma da Emperia.

Dogadkina afirma que a Emperia coleta apenas dados de engajamento, transação e dados demográficos para dar às marcas “visibilidade sobre como os usuários estão navegando e se envolvendo em [their] espaços virtuais”. Ela também observa que os dados – que ela afirma não serem pessoalmente identificáveis ​​– são armazenados por “tempo limitado”, em conformidade com as regras do GDPR.

No horizonte da Emperia estão novas verticais e melhores ferramentas de personalização, diz Dogadkina. A startup também está experimentando aprendizado de máquina, com foco na capacidade da tecnologia de criar recursos visuais e vídeos em 360 graus para demonstrações de produtos.

“Esta é uma indústria nascente e, portanto, há muita educação do mercado e do usuário envolvida na introdução dessa tecnologia às pessoas e na garantia de que as marcas possam capitalizar seu potencial”, disse Dogadkina. “Como uma indústria relativamente nova, os varejistas precisam buscar várias soluções para construir e projetar seus mundos virtuais. Embora rico em soluções, de dados a segurança, modelagem 3D e tokens digitais, a uma ampla variedade de plataformas metaversas, cada uma com seu próprio público e recursos específicos, as opções estão todas disponíveis, mas integrá-las é uma tarefa assustadora. Essa é uma das forças motrizes por trás do nosso desejo de trazer soluções complementares sob o mesmo teto.”

Mas a VR terá poder de permanência – e o varejo em VR está realmente pegando?

Talvez por isso. De acordo com um relatório de agosto de 2022 da PwC, cerca de um terço dos consumidores experimentou um aplicativo de realidade virtual nos últimos seis meses e, desses consumidores, 32% compraram produtos depois de verificá-los em realidade virtual. Uma pesquisa separada com mais de 2.000 compradores dos EUA, realizada em novembro de 2022, descobriu que cerca de 37% planejava comprar usando VR e realidade aumentada.

Por outro lado, uma pesquisa da Deloitte de setembro descobriu que apenas 5% dos usuários da Internet nos EUA deveriam fazer compras em VR antes da temporada de festas de 2022. Destacando a pressão que os desenvolvedores de plataforma enfrentam, o AltspaceVR, um dos primeiros aplicativos sociais de VR, foi recentemente desativado pela controladora Microsoft.

Dogadkina está optando por acreditar nas previsões otimistas – e tem algum motivo para isso. Apesar da concorrência de fornecedores como Obsess e ByondXR, a Emperia tem 45 clientes em setores como moda, beleza, vestuário de luxo e esportes. Também atraiu um investimento de US$ 10 milhões da Série A liderado pela Base10 Partners, junto com Daphni, Sony Ventures, Background Capital, Stanford Capital Partners e Concept Ventures.

A Emperia espera aumentar o tamanho de sua força de trabalho de 40 para 120 pessoas até o final do ano.

Créditos da imagem: Império

“A pandemia definitivamente acelerou a conscientização entre os varejistas sobre o que as experiências de comércio eletrônico imersivas e tecnológicas poderiam fazer e o papel que poderiam desempenhar em sua estratégia de vendas”, disse Dogadkina. “A campanha publicitária anterior, que dependia de campanha, espaço virtual de curta duração tornou-se agora uma solução de comércio eletrônico permanente e de longo prazo, que é tratada como uma ‘loja virtual emblemática’. Os varejistas são muito mais experientes, com papéis específicos nessas organizações, especializando e supervisionando a criação e manutenção desses espaços, entendendo que a loja virtual é uma experiência completamente nova, diferente do ambiente da loja física, que apresenta uma verdadeira oportunidade de expansão o apelo da marca para os compradores do futuro.”

A pessoa média deseja comprar roupas em realidade virtual (VR)? Falando por mim, parece bastante complicado – ter que colocar um fone de ouvido para procurar, digamos, calças em vez de clicar em algumas galerias. Mas nem todos concordam – principalmente aqueles que esperam construir um negócio a partir do varejo de realidade virtual.

Entra em cena a Emperia, uma startup de varejo “imersiva” que – para seu crédito – já criou lojas virtuais para marcas como Bloomingdales, Dior, Ralph Lauren e Lacoste. Lançada em 2019, a ideia partiu de uma das cofundadoras, Olga Dogadkina, que já trabalhou no setor de varejo de luxo.

“Ficou claro para mim que, embora o comércio eletrônico fosse o futuro do varejo, os sites 2D eram apenas uma ferramenta que permitia uma compra online por meio de uma grade simples de imagens e texto, mas faltava a jornada do cliente, a narrativa e a capacidade de fornecer ao cliente experiência e descoberta de produtos que as lojas físicas dos varejistas se esforçam para alcançar”, disse Dogadkina ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. “Meu outro cofundador, Simonas Holcmann, e eu lançamos o Emperia para preencher a lacuna entre a natureza transacional de uma compra de comércio eletrônico e a experiência de compra personalizada que as marcas podem cultivar na loja.”

de Emperia plataforma oferece ferramentas que as marcas podem usar para criar experiências virtuais, incluindo lojas em VR. Ele se integra ao software existente de comércio eletrônico e gerenciamento de estoque, rastreando dados demográficos, atividades da loja e compras. Com o Emperia, as marcas podem realizar eventos ao vivo com apresentadores que os conduzem por um espaço virtual ou personalizar exibições e exibições com modelos 3D e imagens de inventário do mundo real.

Os “visitantes” dos espaços virtuais do Emperia não precisam usar um headset VR, crucialmente. A plataforma – que pode ser incorporada em sites existentes – suporta telefones, laptops e tablets e não requer a instalação de um aplicativo ou software.

“Usando a tecnologia, a Emperia visa transformar mundos virtuais no futuro do comércio eletrônico, expandindo o alcance para novos e futuros compradores online, aumentando a fidelidade à marca e criando uma nova experiência de compra completa”, disse Dogadkina. “A Emperia trabalha diretamente com os chefes de e-commerce dos varejistas, resolvendo problemas de experiência do usuário, análise de dados e engajamento on-line com os quais eles lutam desde o início do e-commerce, fornecendo uma nova solução que aproveita a capacidade dos mundos virtuais de igualar e exceder a experiência do cliente na loja e atrair novos públicos-alvo, que usam seus dispositivos móveis como refúgio para o varejo”.

A Emperia coleta muitos dados – dados que nem todo comprador pode se sentir confortável em compartilhar. Estudos mostram que muitas plataformas de RV e “metaverso” registram informações que podem ser usadas para identificar uma pessoa, mesmo que seus dados sejam desidentificados no dispositivo.

Uma loja virtual criada com a plataforma da Emperia.

Dogadkina afirma que a Emperia coleta apenas dados de engajamento, transação e dados demográficos para dar às marcas “visibilidade sobre como os usuários estão navegando e se envolvendo em [their] espaços virtuais”. Ela também observa que os dados – que ela afirma não serem pessoalmente identificáveis ​​– são armazenados por “tempo limitado”, em conformidade com as regras do GDPR.

No horizonte da Emperia estão novas verticais e melhores ferramentas de personalização, diz Dogadkina. A startup também está experimentando aprendizado de máquina, com foco na capacidade da tecnologia de criar recursos visuais e vídeos em 360 graus para demonstrações de produtos.

“Esta é uma indústria nascente e, portanto, há muita educação do mercado e do usuário envolvida na introdução dessa tecnologia às pessoas e na garantia de que as marcas possam capitalizar seu potencial”, disse Dogadkina. “Como uma indústria relativamente nova, os varejistas precisam buscar várias soluções para construir e projetar seus mundos virtuais. Embora rico em soluções, de dados a segurança, modelagem 3D e tokens digitais, a uma ampla variedade de plataformas metaversas, cada uma com seu próprio público e recursos específicos, as opções estão todas disponíveis, mas integrá-las é uma tarefa assustadora. Essa é uma das forças motrizes por trás do nosso desejo de trazer soluções complementares sob o mesmo teto.”

Mas a VR terá poder de permanência – e o varejo em VR está realmente pegando?

Talvez por isso. De acordo com um relatório de agosto de 2022 da PwC, cerca de um terço dos consumidores experimentou um aplicativo de realidade virtual nos últimos seis meses e, desses consumidores, 32% compraram produtos depois de verificá-los em realidade virtual. Uma pesquisa separada com mais de 2.000 compradores dos EUA, realizada em novembro de 2022, descobriu que cerca de 37% planejava comprar usando VR e realidade aumentada.

Por outro lado, uma pesquisa da Deloitte de setembro descobriu que apenas 5% dos usuários da Internet nos EUA deveriam fazer compras em VR antes da temporada de festas de 2022. Destacando a pressão que os desenvolvedores de plataforma enfrentam, o AltspaceVR, um dos primeiros aplicativos sociais de VR, foi recentemente desativado pela controladora Microsoft.

Dogadkina está optando por acreditar nas previsões otimistas – e tem algum motivo para isso. Apesar da concorrência de fornecedores como Obsess e ByondXR, a Emperia tem 45 clientes em setores como moda, beleza, vestuário de luxo e esportes. Também atraiu um investimento de US$ 10 milhões da Série A liderado pela Base10 Partners, junto com Daphni, Sony Ventures, Background Capital, Stanford Capital Partners e Concept Ventures.

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“A pandemia definitivamente acelerou a conscientização entre os varejistas sobre o que as experiências de comércio eletrônico imersivas e tecnológicas poderiam fazer e o papel que poderiam desempenhar em sua estratégia de vendas”, disse Dogadkina. “A campanha publicitária anterior, que dependia de campanha, espaço virtual de curta duração tornou-se agora uma solução de comércio eletrônico permanente e de longo prazo, que é tratada como uma ‘loja virtual emblemática’. Os varejistas são muito mais experientes, com papéis específicos nessas organizações, especializando e supervisionando a criação e manutenção desses espaços, entendendo que a loja virtual é uma experiência completamente nova, diferente do ambiente da loja física, que apresenta uma verdadeira oportunidade de expansão o apelo da marca para os compradores do futuro.”

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“Ficou claro para mim que, embora o comércio eletrônico fosse o futuro do varejo, os sites 2D eram apenas uma ferramenta que permitia uma compra online por meio de uma grade simples de imagens e texto, mas faltava a jornada do cliente, a narrativa e a capacidade de fornecer ao cliente experiência e descoberta de produtos que as lojas físicas dos varejistas se esforçam para alcançar”, disse Dogadkina ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. “Meu outro cofundador, Simonas Holcmann, e eu lançamos o Emperia para preencher a lacuna entre a natureza transacional de uma compra de comércio eletrônico e a experiência de compra personalizada que as marcas podem cultivar na loja.”

de Emperia plataforma oferece ferramentas que as marcas podem usar para criar experiências virtuais, incluindo lojas em VR. Ele se integra ao software existente de comércio eletrônico e gerenciamento de estoque, rastreando dados demográficos, atividades da loja e compras. Com o Emperia, as marcas podem realizar eventos ao vivo com apresentadores que os conduzem por um espaço virtual ou personalizar exibições e exibições com modelos 3D e imagens de inventário do mundo real.

Os “visitantes” dos espaços virtuais do Emperia não precisam usar um headset VR, crucialmente. A plataforma – que pode ser incorporada em sites existentes – suporta telefones, laptops e tablets e não requer a instalação de um aplicativo ou software.

“Usando a tecnologia, a Emperia visa transformar mundos virtuais no futuro do comércio eletrônico, expandindo o alcance para novos e futuros compradores online, aumentando a fidelidade à marca e criando uma nova experiência de compra completa”, disse Dogadkina. “A Emperia trabalha diretamente com os chefes de e-commerce dos varejistas, resolvendo problemas de experiência do usuário, análise de dados e engajamento on-line com os quais eles lutam desde o início do e-commerce, fornecendo uma nova solução que aproveita a capacidade dos mundos virtuais de igualar e exceder a experiência do cliente na loja e atrair novos públicos-alvo, que usam seus dispositivos móveis como refúgio para o varejo”.

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Dogadkina afirma que a Emperia coleta apenas dados de engajamento, transação e dados demográficos para dar às marcas “visibilidade sobre como os usuários estão navegando e se envolvendo em [their] espaços virtuais”. Ela também observa que os dados – que ela afirma não serem pessoalmente identificáveis ​​– são armazenados por “tempo limitado”, em conformidade com as regras do GDPR.

No horizonte da Emperia estão novas verticais e melhores ferramentas de personalização, diz Dogadkina. A startup também está experimentando aprendizado de máquina, com foco na capacidade da tecnologia de criar recursos visuais e vídeos em 360 graus para demonstrações de produtos.

“Esta é uma indústria nascente e, portanto, há muita educação do mercado e do usuário envolvida na introdução dessa tecnologia às pessoas e na garantia de que as marcas possam capitalizar seu potencial”, disse Dogadkina. “Como uma indústria relativamente nova, os varejistas precisam buscar várias soluções para construir e projetar seus mundos virtuais. Embora rico em soluções, de dados a segurança, modelagem 3D e tokens digitais, a uma ampla variedade de plataformas metaversas, cada uma com seu próprio público e recursos específicos, as opções estão todas disponíveis, mas integrá-las é uma tarefa assustadora. Essa é uma das forças motrizes por trás do nosso desejo de trazer soluções complementares sob o mesmo teto.”

Mas a VR terá poder de permanência – e o varejo em VR está realmente pegando?

Talvez por isso. De acordo com um relatório de agosto de 2022 da PwC, cerca de um terço dos consumidores experimentou um aplicativo de realidade virtual nos últimos seis meses e, desses consumidores, 32% compraram produtos depois de verificá-los em realidade virtual. Uma pesquisa separada com mais de 2.000 compradores dos EUA, realizada em novembro de 2022, descobriu que cerca de 37% planejava comprar usando VR e realidade aumentada.

Por outro lado, uma pesquisa da Deloitte de setembro descobriu que apenas 5% dos usuários da Internet nos EUA deveriam fazer compras em VR antes da temporada de festas de 2022. Destacando a pressão que os desenvolvedores de plataforma enfrentam, o AltspaceVR, um dos primeiros aplicativos sociais de VR, foi recentemente desativado pela controladora Microsoft.

Dogadkina está optando por acreditar nas previsões otimistas – e tem algum motivo para isso. Apesar da concorrência de fornecedores como Obsess e ByondXR, a Emperia tem 45 clientes em setores como moda, beleza, vestuário de luxo e esportes. Também atraiu um investimento de US$ 10 milhões da Série A liderado pela Base10 Partners, junto com Daphni, Sony Ventures, Background Capital, Stanford Capital Partners e Concept Ventures.

A Emperia espera aumentar o tamanho de sua força de trabalho de 40 para 120 pessoas até o final do ano.

Créditos da imagem: Império

“A pandemia definitivamente acelerou a conscientização entre os varejistas sobre o que as experiências de comércio eletrônico imersivas e tecnológicas poderiam fazer e o papel que poderiam desempenhar em sua estratégia de vendas”, disse Dogadkina. “A campanha publicitária anterior, que dependia de campanha, espaço virtual de curta duração tornou-se agora uma solução de comércio eletrônico permanente e de longo prazo, que é tratada como uma ‘loja virtual emblemática’. Os varejistas são muito mais experientes, com papéis específicos nessas organizações, especializando e supervisionando a criação e manutenção desses espaços, entendendo que a loja virtual é uma experiência completamente nova, diferente do ambiente da loja física, que apresenta uma verdadeira oportunidade de expansão o apelo da marca para os compradores do futuro.”

A pessoa média deseja comprar roupas em realidade virtual (VR)? Falando por mim, parece bastante complicado – ter que colocar um fone de ouvido para procurar, digamos, calças em vez de clicar em algumas galerias. Mas nem todos concordam – principalmente aqueles que esperam construir um negócio a partir do varejo de realidade virtual.

Entra em cena a Emperia, uma startup de varejo “imersiva” que – para seu crédito – já criou lojas virtuais para marcas como Bloomingdales, Dior, Ralph Lauren e Lacoste. Lançada em 2019, a ideia partiu de uma das cofundadoras, Olga Dogadkina, que já trabalhou no setor de varejo de luxo.

“Ficou claro para mim que, embora o comércio eletrônico fosse o futuro do varejo, os sites 2D eram apenas uma ferramenta que permitia uma compra online por meio de uma grade simples de imagens e texto, mas faltava a jornada do cliente, a narrativa e a capacidade de fornecer ao cliente experiência e descoberta de produtos que as lojas físicas dos varejistas se esforçam para alcançar”, disse Dogadkina ao TechCrunch em uma entrevista por e-mail. “Meu outro cofundador, Simonas Holcmann, e eu lançamos o Emperia para preencher a lacuna entre a natureza transacional de uma compra de comércio eletrônico e a experiência de compra personalizada que as marcas podem cultivar na loja.”

de Emperia plataforma oferece ferramentas que as marcas podem usar para criar experiências virtuais, incluindo lojas em VR. Ele se integra ao software existente de comércio eletrônico e gerenciamento de estoque, rastreando dados demográficos, atividades da loja e compras. Com o Emperia, as marcas podem realizar eventos ao vivo com apresentadores que os conduzem por um espaço virtual ou personalizar exibições e exibições com modelos 3D e imagens de inventário do mundo real.

Os “visitantes” dos espaços virtuais do Emperia não precisam usar um headset VR, crucialmente. A plataforma – que pode ser incorporada em sites existentes – suporta telefones, laptops e tablets e não requer a instalação de um aplicativo ou software.

“Usando a tecnologia, a Emperia visa transformar mundos virtuais no futuro do comércio eletrônico, expandindo o alcance para novos e futuros compradores online, aumentando a fidelidade à marca e criando uma nova experiência de compra completa”, disse Dogadkina. “A Emperia trabalha diretamente com os chefes de e-commerce dos varejistas, resolvendo problemas de experiência do usuário, análise de dados e engajamento on-line com os quais eles lutam desde o início do e-commerce, fornecendo uma nova solução que aproveita a capacidade dos mundos virtuais de igualar e exceder a experiência do cliente na loja e atrair novos públicos-alvo, que usam seus dispositivos móveis como refúgio para o varejo”.

A Emperia coleta muitos dados – dados que nem todo comprador pode se sentir confortável em compartilhar. Estudos mostram que muitas plataformas de RV e “metaverso” registram informações que podem ser usadas para identificar uma pessoa, mesmo que seus dados sejam desidentificados no dispositivo.

Uma loja virtual criada com a plataforma da Emperia.

Dogadkina afirma que a Emperia coleta apenas dados de engajamento, transação e dados demográficos para dar às marcas “visibilidade sobre como os usuários estão navegando e se envolvendo em [their] espaços virtuais”. Ela também observa que os dados – que ela afirma não serem pessoalmente identificáveis ​​– são armazenados por “tempo limitado”, em conformidade com as regras do GDPR.

No horizonte da Emperia estão novas verticais e melhores ferramentas de personalização, diz Dogadkina. A startup também está experimentando aprendizado de máquina, com foco na capacidade da tecnologia de criar recursos visuais e vídeos em 360 graus para demonstrações de produtos.

“Esta é uma indústria nascente e, portanto, há muita educação do mercado e do usuário envolvida na introdução dessa tecnologia às pessoas e na garantia de que as marcas possam capitalizar seu potencial”, disse Dogadkina. “Como uma indústria relativamente nova, os varejistas precisam buscar várias soluções para construir e projetar seus mundos virtuais. Embora rico em soluções, de dados a segurança, modelagem 3D e tokens digitais, a uma ampla variedade de plataformas metaversas, cada uma com seu próprio público e recursos específicos, as opções estão todas disponíveis, mas integrá-las é uma tarefa assustadora. Essa é uma das forças motrizes por trás do nosso desejo de trazer soluções complementares sob o mesmo teto.”

Mas a VR terá poder de permanência – e o varejo em VR está realmente pegando?

Talvez por isso. De acordo com um relatório de agosto de 2022 da PwC, cerca de um terço dos consumidores experimentou um aplicativo de realidade virtual nos últimos seis meses e, desses consumidores, 32% compraram produtos depois de verificá-los em realidade virtual. Uma pesquisa separada com mais de 2.000 compradores dos EUA, realizada em novembro de 2022, descobriu que cerca de 37% planejava comprar usando VR e realidade aumentada.

Por outro lado, uma pesquisa da Deloitte de setembro descobriu que apenas 5% dos usuários da Internet nos EUA deveriam fazer compras em VR antes da temporada de festas de 2022. Destacando a pressão que os desenvolvedores de plataforma enfrentam, o AltspaceVR, um dos primeiros aplicativos sociais de VR, foi recentemente desativado pela controladora Microsoft.

Dogadkina está optando por acreditar nas previsões otimistas – e tem algum motivo para isso. Apesar da concorrência de fornecedores como Obsess e ByondXR, a Emperia tem 45 clientes em setores como moda, beleza, vestuário de luxo e esportes. Também atraiu um investimento de US$ 10 milhões da Série A liderado pela Base10 Partners, junto com Daphni, Sony Ventures, Background Capital, Stanford Capital Partners e Concept Ventures.

A Emperia espera aumentar o tamanho de sua força de trabalho de 40 para 120 pessoas até o final do ano.

Créditos da imagem: Império

“A pandemia definitivamente acelerou a conscientização entre os varejistas sobre o que as experiências de comércio eletrônico imersivas e tecnológicas poderiam fazer e o papel que poderiam desempenhar em sua estratégia de vendas”, disse Dogadkina. “A campanha publicitária anterior, que dependia de campanha, espaço virtual de curta duração tornou-se agora uma solução de comércio eletrônico permanente e de longo prazo, que é tratada como uma ‘loja virtual emblemática’. Os varejistas são muito mais experientes, com papéis específicos nessas organizações, especializando e supervisionando a criação e manutenção desses espaços, entendendo que a loja virtual é uma experiência completamente nova, diferente do ambiente da loja física, que apresenta uma verdadeira oportunidade de expansão o apelo da marca para os compradores do futuro.”

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