Mais de dois anos depois de anunciar a Amazon Pharmacy para retirar alguns dos negócios de medicamentos prescritos das grandes (e menores) drogarias, a Amazon está lançando um novo produto para expandir seu alcance no espaço. Hoje, está encerrando o RxPass, um serviço em que os usuários Prime nos EUA podem pagar uma taxa fixa mensal de US$ 5 para obter quantas versões genéricas de medicamentos precisarem. A Amazon disse que inicialmente o serviço cobrirá medicamentos genéricos para 80 doenças comuns – eles incluem, por exemplo, Losartan (o genérico para o medicamento para hipertensão Cozaar) e Sertralina (o genérico para o antidepressivo Zoloft) e pílulas para crescimento de cabelo – e não quis comentar em seus planos de expandir a lista.
As 80 condições foram selecionadas, por assim dizer, para tornar a oferta atrativa para uma ampla base de potenciais clientes. O Dr. Vin Gupta, diretor médico da Amazon Pharmacy, disse que mais de 150 milhões de pessoas nos EUA já tomam um ou mais dos medicamentos da oferta RxPass.
Além do RxPass (não confundir com outro serviço de assistência médica para B2B chamado RxPass) disponível apenas para usuários US Prime – mais um adoçante para o nível de associação da Amazon que começou com frete grátis, mas agora oferece serviços como entretenimento, serviços de compras de supermercado etc. pessoas com planos médicos do governo, como Medicare ou Medicaid (a Amazon Pharmacy é um provedor para eles e, portanto, não pode oferecer serviços diretos). Paga-se os $ 5 do próprio bolso, não no seguro. Você se inscreve em seu aplicativo como usuário Prime, em Farmácia.
Este é um movimento grande e bastante ousado para a Amazon. $ 5/mês é a taxa, independentemente do valor que o cliente solicitar, o que significa que o serviço é voltado para aqueles que já estão pagando mais do que isso por mês por seus remédios para essas 80 condições ou pensam que, com o tempo, precisarão pagar mais , ou está procurando serviços completos com um custo previsível a cada mês.
De fato, como em muitos outros serviços na plataforma da Amazon, é equilibrada essa promessa de conveniência cuidadosamente com o preço, jogando neste caso também com uma lacuna no mercado e especificamente na saúde.
Por um lado, estão os problemas básicos e as armadilhas de sistemas como os dos EUA, que dependem de seguro saúde para operar e geralmente são muito caros, independentemente para os usuários, mesmo com esses planos, levando muitos a desistir de obter o que precisam. (É claro que esse não é o único problema de saúde nos EUA, mas um grande componente dos cuidados preventivos e crônicos.)
“Navegar pelo seguro pode ser um labirinto e chegar a farmácia é um fardo”, escreve Gupta. “Às vezes, isso leva a resultados ruins: novos medicamentos não são preenchidos, os reabastecimentos não são apanhados e os pacientes sofrem”.
Por outro lado, estão as conveniências e os benefícios de custo do serviço Prime sendo colocados em prática para preencher essa lacuna.
“Os membros Prime já recebem entrega rápida e gratuita de medicamentos prescritos, e o RxPass é mais uma maneira de economizar com a Amazon Pharmacy. Qualquer cliente que pague mais de US$ 10 por mês por seus medicamentos elegíveis verá seus custos de prescrição cairem 50% ou mais, além de economizar tempo evitando uma ida à farmácia”, disse John Love, vice-presidente da Amazon Pharmacy, em uma declaração. “Estamos entusiasmados em oferecer aos nossos clientes preços surpreendentemente simples e baixos nos medicamentos qualificados de que precisam todos os meses.”
A Amazon não revelou como chegou a US$ 5 e se esse é um valor subsidiado para atrair mais usuários, mas dados publicados no ano passado por pesquisadores de políticas de saúde KFF, citando números da OCDE, observaram que nos EUA em 2019, per capita anual. pagamentos do próprio bolso para medicamentos prescritos anualmente em média $ 164. Esta não é uma comparação direta, pois não é um valor que cobre 80 condições, mas é a média, dando uma ideia do que é gasto em torno das condições mais comuns que a Amazon também está mirando.
Seu objetivo também é atrair usuários para a Amazon Pharmacy, que fornecerá remédios para todas as outras condições. O serviço maior também oferece descontos em medicamentos genéricos e não genéricos (até 80% e 40%, respectivamente, diz a Amazon).
A Amazon está de olho na oportunidade de fazer mais na área da saúde há muitos anos, comprando startups e lançando novos serviços e produtos para ajudar nisso. Isso incluiu aquisições da farmácia on-line PillPack em 2018 e da plataforma de tecnologia de cuidados primários OneMedical por US $ 3,9 bilhões em 2022. Além do lançamento da Amazon Pharmacy em 2020, no ano passado lançou um serviço de telessaúde chamado Amazon Clinic. Esta foi a segunda tentativa da empresa de telessaúde depois de desativar o Amazon Care (um serviço para seus próprios funcionários). O acordo OneMedical ainda está passando por aprovações regulatórias, mas, enquanto isso, este último lançamento do RxPass ressalta a intenção da empresa de manter isso, apesar da reestruturação mais ampla e 18.000 demissões no negócio que estão atualmente em andamento.