A Uber concordou com um acordo de US$ 10 milhões com a cidade de Chicago para listar restaurantes locais nos aplicativos de entrega de comida Uber Eats e Postmates sem o consentimento dos restaurantes, bem como para cobrar comissões em excesso.
Mais de US$ 5 milhões serão destinados ao pagamento dos prejuízos aos restaurantes de Chicago afetados e US$ 1,5 milhão serão destinados a Chicago pelos custos incorridos durante a investigação de dois anos da cidade sobre o assunto, de acordo com a Cohen Milstein Sellers & Toll, um escritório de advocacia que representava a cidade.
Chicago não é a primeira cidade a lidar com aplicativos de entrega de comida listando restaurantes sem a permissão deles, e essa não é a primeira ofensa dos Postmates. Vários aplicativos, incluindo Seamless, Grubhub e DoorDash, foram acusados de retirar menus de restaurantes listados online e colocá-los em suas próprias plataformas. Quando um cliente fazia o pedido por meio dos aplicativos, os entregadores faziam os pedidos aos restaurantes em nome do cliente. Os restaurantes disseram que a prática leva os clientes a pedir itens de menu que não existem mais ou não têm preços corretos, pedidos cancelados e falta de controle sobre o manuseio de alimentos e a experiência de entrega.
“O acordo de hoje reflete o compromisso da cidade em criar um mercado justo e honesto que proteja consumidores e empresas de conduta ilegal”, disse a prefeita Lori Lightfoot em um comunicado. “Os proprietários e funcionários dos restaurantes de Chicago trabalham diligentemente para construir suas reputações e servir nossos residentes e visitantes. É por isso que nossa indústria hoteleira é tão crítica para nossa economia e só funciona quando há transparência e preços justos. Não há espaço para práticas enganosas e injustas.”
As reivindicações contra o Uber espelham processos separados de Chicago contra Grubhub e DoorDash no verão passado, que alegavam práticas comerciais enganosas semelhantes. Ambos os casos estão em andamento.
Em setembro passado, Chicago entrou em contato com o Uber quando descobriu a conduta ilegal, de acordo com um comunicado da cidade. A empresa de carona reagiu reembolsando US$ 3,3 milhões aos restaurantes de Chicago que haviam recebido comissões acima de 15%, violando o decreto de limite de taxa de emergência da cidade, removendo todos os restaurantes listados não consensualmente da plataforma e concordando em não listar restaurantes de Chicago sem permissão no futuro.
De acordo com o acordo de segunda-feira, o Uber pagará US$ 2,25 milhões adicionais aos restaurantes que supostamente cobraram comissões acima do limite de taxas; $ 500.000 para restaurantes que a Uber listou em suas plataformas sem consentimento e que atualmente não têm contrato com a Uber; e $ 2,5 milhões em isenções de comissão para restaurantes afetados.
“Congratulamo-nos com qualquer alívio fornecido aos restaurantes independentes que lutaram durante a pandemia e continuam arcando com os custos crescentes dos negócios”, disse Sam Toia, presidente e CEO da Illinois Restaurant Association, em comunicado.
A cidade também alega que o Uber participou de práticas de publicidade enganosa, como anunciar falsamente que alguns comerciantes eram “exclusivos” para sua plataforma e que certos assinantes receberiam entregas gratuitas.
O Uber negou qualquer irregularidade, de acordo com o acordo. Josh Gold, porta-voz do Uber, disse ao TechCrunch:
“Estamos comprometidos em apoiar os restaurantes parceiros do Uber Eats em Chicago e temos o prazer de deixar esse assunto para trás.”
Estima-se que mais de 2.500 restaurantes de Chicago sejam elegíveis para se beneficiar do acordo da Uber, de acordo com o Chicago Tribune. Proprietários de restaurantes podem solicitar ajuda on-line até 29 de janeiro.
A Uber concordou com um acordo de US$ 10 milhões com a cidade de Chicago para listar restaurantes locais nos aplicativos de entrega de comida Uber Eats e Postmates sem o consentimento dos restaurantes, bem como para cobrar comissões em excesso.
Mais de US$ 5 milhões serão destinados ao pagamento dos prejuízos aos restaurantes de Chicago afetados e US$ 1,5 milhão serão destinados a Chicago pelos custos incorridos durante a investigação de dois anos da cidade sobre o assunto, de acordo com a Cohen Milstein Sellers & Toll, um escritório de advocacia que representava a cidade.
Chicago não é a primeira cidade a lidar com aplicativos de entrega de comida listando restaurantes sem a permissão deles, e essa não é a primeira ofensa dos Postmates. Vários aplicativos, incluindo Seamless, Grubhub e DoorDash, foram acusados de retirar menus de restaurantes listados online e colocá-los em suas próprias plataformas. Quando um cliente fazia o pedido por meio dos aplicativos, os entregadores faziam os pedidos aos restaurantes em nome do cliente. Os restaurantes disseram que a prática leva os clientes a pedir itens de menu que não existem mais ou não têm preços corretos, pedidos cancelados e falta de controle sobre o manuseio de alimentos e a experiência de entrega.
“O acordo de hoje reflete o compromisso da cidade em criar um mercado justo e honesto que proteja consumidores e empresas de conduta ilegal”, disse a prefeita Lori Lightfoot em um comunicado. “Os proprietários e funcionários dos restaurantes de Chicago trabalham diligentemente para construir suas reputações e servir nossos residentes e visitantes. É por isso que nossa indústria hoteleira é tão crítica para nossa economia e só funciona quando há transparência e preços justos. Não há espaço para práticas enganosas e injustas.”
As reivindicações contra o Uber espelham processos separados de Chicago contra Grubhub e DoorDash no verão passado, que alegavam práticas comerciais enganosas semelhantes. Ambos os casos estão em andamento.
Em setembro passado, Chicago entrou em contato com o Uber quando descobriu a conduta ilegal, de acordo com um comunicado da cidade. A empresa de carona reagiu reembolsando US$ 3,3 milhões aos restaurantes de Chicago que haviam recebido comissões acima de 15%, violando o decreto de limite de taxa de emergência da cidade, removendo todos os restaurantes listados não consensualmente da plataforma e concordando em não listar restaurantes de Chicago sem permissão no futuro.
De acordo com o acordo de segunda-feira, o Uber pagará US$ 2,25 milhões adicionais aos restaurantes que supostamente cobraram comissões acima do limite de taxas; $ 500.000 para restaurantes que a Uber listou em suas plataformas sem consentimento e que atualmente não têm contrato com a Uber; e $ 2,5 milhões em isenções de comissão para restaurantes afetados.
“Congratulamo-nos com qualquer alívio fornecido aos restaurantes independentes que lutaram durante a pandemia e continuam arcando com os custos crescentes dos negócios”, disse Sam Toia, presidente e CEO da Illinois Restaurant Association, em comunicado.
A cidade também alega que o Uber participou de práticas de publicidade enganosa, como anunciar falsamente que alguns comerciantes eram “exclusivos” para sua plataforma e que certos assinantes receberiam entregas gratuitas.
O Uber negou qualquer irregularidade, de acordo com o acordo. Josh Gold, porta-voz do Uber, disse ao TechCrunch:
“Estamos comprometidos em apoiar os restaurantes parceiros do Uber Eats em Chicago e temos o prazer de deixar esse assunto para trás.”
Estima-se que mais de 2.500 restaurantes de Chicago sejam elegíveis para se beneficiar do acordo da Uber, de acordo com o Chicago Tribune. Proprietários de restaurantes podem solicitar ajuda on-line até 29 de janeiro.