No ano passado, abordamos como “&Open” (sim, “e comercial aberto”, pronuncia-se “And Open”) levantou uma semente de US$ 7,2 milhões para tornar mais fácil para as marcas enviar presentes aos clientes para aumentar a fidelidade e o engajamento. De acordo com um estudo, os clientes que se sentem emocionalmente conectados a uma marca depois de receber presentes têm um valor de vida útil 306% maior. &Open concorre com Sendoso e ReachDesk que estão em um espaço similar.
Como a pandemia nos fez trabalhar remotamente, poder enviar presentes remotamente de repente assumiu um significado totalmente novo. Além disso, agora “a Grande Demissão” significa que as empresas precisam manter clientes e funcionários muito mais gentis.
Assim, a &Open, com sede em Dublin, lançada em 2017, já arrecadou US$ 26 milhões em uma Série A liderada pela Molten Ventures, incluindo a participação da First Round Capital, LocalGlobe, Tribal VC, bem como o novo investidor Middlegame Ventures. Outros investidores novos e existentes também contribuíram para esta rodada. A Série A eleva o capital total da &Open para US$ 33,2 milhões.
A empresa agora tem presença na Irlanda, Reino Unido e Estados Unidos e planeja abrir um escritório na cidade de Nova York no próximo ano.
Seus clientes incluem Airbnb, Peloton, Spotify, Hopin, Intercom, Wayflyer e Better-Up. Também foi lançado o &Open On-Demand para PMEs.
“Agora, mais do que nunca, as empresas estão procurando maneiras de reter funcionários e promover conexões reais com clientes e parceiros”, disse Nicola McClafferty, sócio da Molten Ventures, em comunicado. “Trabalhando com algumas das maiores empresas e marcas globais, a &Open provou que presentear, quando bem feito, é uma ferramenta incrivelmente poderosa para aumentar a fidelidade à marca e construir advocacia.”
O mercado de presentes &Open On-Demand dará às PMEs a capacidade de presentear com mais facilidade e um modelo de pagamento conforme o uso, ao contrário da solução Enterprise da &Open, que tem um contrato anual e taxas de SaaS.
“Todas as empresas dão presentes – sejam seus funcionários, clientes, prospects ou parceiros. As empresas dão presentes porque as pessoas impulsionam os negócios e esses relacionamentos precisam ser cultivados. Hoje, mais do que nunca, a lealdade é importante”, disse Jonathan Legge, cofundador e CEO da &Open.
