Durante anos, o A narrativa predominante para a inovação na cadeia de suprimentos concentrou-se nos disruptores: iniciantes que entram no setor com novas tecnologias e modelos de negócios para substituir os titulares.
Menos anunciada tem sido a próxima onda que esses disruptores costumam catalisar: facilitadores digitais que buscam armar os operadores estabelecidos contra as incursões de seus novos rivais digitais.
Mas em verticais que variam de corretagem de frete a mercados B2B, esses facilitadores surgiram repetidamente após uma interrupção inicial. Para esses setores, os facilitadores digitais, em vez de disruptores, constituem a próxima onda de inovação da cadeia de suprimentos.
A recorrente segunda onda de inovação
Na corretagem de frete, a Convoy e a Uber Freight digitalizaram o processo tradicional de combinar caminhoneiros com cargas, permitindo que eles agilizassem horas de e-mails e telefonemas com fluxos de trabalho simples baseados em aplicativos. Agora, empresas como a Parade estão equipando os corretores de frete tradicionais com muitas das mesmas ferramentas.
Flexport e Forto foram manchetes no agenciamento de cargas ao prometerem maior transparência e controle. Eles introduziram modelos de negócios digitais que melhoraram a experiência do cliente, mas também aceleraram um ataque de facilitadores – incluindo Vector.ai e Shipamax – buscando tornar os transitários legados também mais digitais.
Créditos da imagem: Menlo Ventures
E no mundo tradicional do comércio B2B, que é dominado por feiras e representantes de vendas, Faire e Ankorstore ajudaram a impulsionar a ascensão dos facilitadores Proton.ai e Enable.
Os facilitadores assumem o papel nada glamoroso de ajudar os operadores históricos a permanecerem relevantes.
Repetidamente, vemos esses padrões de chamada e resposta de inovação disruptiva em todas as categorias da cadeia de suprimentos. A história se repete à medida que os facilitadores seguem os disruptores em cada categoria de negócios da cadeia de suprimentos.
Em cada caso, a ameaça de deslocamento levou os operadores estabelecidos a aumentar o investimento em seus próprios recursos digitais, alocando mais orçamento para ferramentas digitais para corresponder aos recursos de sua nova concorrência. O resultado? Nada menos do que a próxima geração de inovação, desta vez liderada por facilitadores.
Os motores silenciosos que impulsionam a transformação
Habilitadores normalmente surgem ou aceleram o crescimento depois que seus predecessores disruptivos introduziram tecnologia que reformula as verticais e as expectativas dos clientes. Eles assumem o papel nada glamouroso de ajudar os titulares a permanecerem relevantes. Talvez por causa dessa abordagem, os facilitadores como categoria tenham sido surpreendentemente negligenciados, especialmente considerando sua ampla proliferação em todo o cenário da cadeia de suprimentos e os resultados impressionantes que alcançaram.
