Início de 2020 viu comércio se transformam à medida que as pessoas fazem a transição para as compras on-line por necessidade. Mas a tendência já havia começado; a pandemia apenas o acelerou.
A aceleração é real: espera-se que o comércio eletrônico gere mais de US$ 7 trilhões até 2025, contribuindo para mais de 24% do total de vendas globais no varejo.
Para os varejistas, esse crescimento significa que os dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e o e-mail desempenharão papéis ainda maiores na jornada do comprador. As marcas entendem a importância de construir relacionamentos com seus clientes. Essas conexões aumentam a conscientização e aumentam os resultados. Criar e expandir essas conexões, no entanto, depende da coleta de dados acionáveis para desenvolver estratégias de e-mail personalizadas que envolvam os clientes.
Não há solução mágica para personalizar experiências individuais de compradores ou assinantes. O que separa as empresas mais eficazes de seus concorrentes é como as equipes de marketing concentram seus esforços e colocam os dados para trabalhar para oferecer experiências de marca excepcionais.
Seus dados de CRM contêm uma riqueza de informações para recomendar produtos para complementar compras anteriores ou itens complementares.
Destaques dos mais vendidos
O que eleva um produto sobre o outro? Às vezes é o estilo ou a cor, ou algo que um influenciador destaca nas redes sociais. Quer iluminar seus produtos mais comprados? Primeiro, examine os dados para identificá-los – esses podem ser os produtos mais vendidos em geral ou os de melhor desempenho na categoria. Em seguida, mostre-os em seus e-mails.
Essa abordagem funciona bem para clientes que procuram algo popular. Infunda sua cópia de e-mail com mensagens inspiradoras para melhorar a descoberta do produto e despertar o interesse, recomendando adições ao carrinho e dizendo a seus clientes o que é “quente”.
Esse estilo de mensagem também pode ser usado para criar um senso de urgência com frases como “Quase acabou!” ou “Só restam alguns!” Use seu feed de dados para destacar apenas os itens disponíveis e verificar a precisão dos preços.
Mostre seus produtos mais vistos
Quer uma solução rápida para agregar valor às suas comunicações? Extraia seus dados para descobrir seus produtos mais vistos. Você pode até mesmo dividir esses dados de forma mais granular, colocando em camadas os dados do comprador. Essa estratégia desperta interesse, atrai mais assinantes para seu site e melhora o potencial de compra de seus produtos.
