As comunidades de idosos geralmente dependem de sistemas em papel ou legados para gerenciar suas operações, tornando difícil para os profissionais de saúde acompanhar as necessidades dos residentes. A August Health tem a missão de mudar isso, com um sistema SaaS criado especialmente para residências de idosos. A empresa arrecadou US $ 15 milhões da Série A, liderada pela Matrix Partners e investidora General Catalyst. A rodada também contou com a participação de Dan Baty, fundador da Columbia Pacific, e Arine Whitman, fundadora da Formation Capital. Isso eleva o total da August Health até agora para US$ 17,6 milhões.
O SaaS vertical da empresa que gerencia atendimento e conformidade para milhares de residentes idosos e também inclui uma plataforma de atendimento virtual que permite visitas de telessaúde com médicos. O cofundador Erez Cohen diz que cerca de 74% das comunidades de idosos ainda são executadas no papel.
Cohen é um fundador pela segunda vez cuja primeira startup, Mapsense, foi adquirida pela Apple em 2015. Ele conheceu seu cofundador, Dr. Justin Schram, em um playground em Bernal Heights em 2020, onde os dois filhos estavam brincando.
Cohen havia recentemente deixado seu cargo na Apple, onde liderou um grupo de engenharia e produtos após a aquisição da Mapsense, e estava procurando oportunidades orientadas para a missão. Naquela época, Schram era diretor médico da Landmark Health, um grupo de saúde que se concentra em pacientes mais velhos.
Muitos residiam em comunidades de idosos, dando a Schram a chance de ver como muitas residências ainda operavam em papel e sistemas de tecnologia legados, tornando mais difícil para os provedores da Landmark obter acesso a informações sobre seus pacientes. Por exemplo, se um provedor quisesse saber a lista de medicamentos de um paciente, plano de cuidados, histórico de eventos recentes ou tendências de peso e sinais vitais, eles teriam que vasculhar registros em papel no local. Isso apresentava um problema, especialmente quando havia uma emergência.
“Justin compartilhou sua experiência comigo trabalhando em comunidades de idosos, onde alguns dos trabalhos mais essenciais da sociedade estão ocorrendo, mas as comunidades não são atendidas por tecnologia moderna e de alta qualidade para apoiar suas extensas e complexas operações de atendimento”, disse Cohen ao TechCrunch, acrescentando que o COVID ressaltou essas questões.
Os dois começaram a visitar comunidades onde o Dr. Schram anteriormente tinha pacientes e viram uma oportunidade de apoiar administradores e cuidadores criando software que automatizasse o trabalho, simplificasse a conformidade e agilizasse os serviços comunitários, acrescentou Cohen.
As pessoas que trabalham em residências para idosos geralmente lutam com papelada demorada, incluindo pacotes de mudança, folhas de rosto, pastas de emergência, registros de administração de medicamentos e planos de serviço. “Quando algumas informações são atualizadas em um lugar, muitas vezes permanecem desatualizadas em outro, e a fonte da verdade se torna difícil de identificar”, disse Cohen. “Isso levou a ações judiciais, muitas vezes permanece desatualizado, onde registros díspares resultaram em ferimentos ou morte.”
Os registros em papel também dificultam muito o rastreamento de análises básicas. Por exemplo, Cohen disse que as equipes de residências para idosos geralmente têm problemas para rastrear (por exemplo) quantas quedas ocorreram em suas instalações, quanto devem cobrar por novos residentes e a acuidade média nas comunidades.
Além de impactar o cuidado dos residentes, isso leva ao esgotamento da equipe. Muitas residências para idosos estão lidando com a escassez de funcionários e lutando para recrutar funcionários mais jovens, especialmente durante o COVID, disse Cohen.
A August Health ajuda criando uma cobrança digital para cada residente com todas as informações essenciais necessárias para coordenar seus cuidados, comunicar-se com familiares e fornecedores externos, manter a conformidade com os regulamentos estaduais e administrar negócios com visibilidade em análises. Por exemplo, ele digitaliza o processo de mudança, reunindo os históricos médicos, sociais e pessoais de cada paciente, bem como suas preferências, e sincronizando-os em tempo real.
Os familiares têm acesso a um portal para preenchimento de informações, atualização de cadastros, visibilidade do atendimento do residente e opções de pagamento. Esses dados vão diretamente para um registro de atendimento do residente, onde a equipe da residência pode realizar avaliações, criar planos de atendimento, registrar notas de progresso, rastrear incidentes, gerar e armazenar documentos essenciais e gerenciar medicamentos e monitorar tendências.
É importante ressaltar que as ferramentas de conformidade da August Health também realizam uma avaliação em tempo real da conformidade regulatória com base em requisitos específicos do estado e geram lembretes automáticos se os requisitos estiverem ausentes ou precisarem ser atualizados, disse Cohen. “A solução ajuda a rastrear e automatizar a conformidade, que é um grande problema para os clientes, historicamente exigindo muita carga mental, notas adesivas e planilhas do Excel para rastrear manualmente as datas de vencimento para evitar citações ou multas.”
Cohen disse que os maiores concorrentes da August Health são sistemas legados que foram originalmente construídos para outros setores. Por exemplo, o Yardi foi criado como um software geral de gerenciamento de imóveis e propriedades, mas adicionou ferramentas de assistência domiciliar por meio da aquisição. O PointClickCare, por outro lado, foi construído como um software de enfermagem pós-agudo e qualificado e é um EHR de nível hospitalar, o que significa que muitas vezes é difícil para os usuários do Assisted Living navegar. Outras opções incluem AL Advantage, Tabula Pro e Caring Data.
A startup gera receita por meio de seus dois produtos principais: um produto apenas de mudança que é limitado ao fluxo de trabalho de entrada inicial. A August Health cobra uma taxa mensal por residente ativo. A maioria de seus clientes também está em sua plataforma de software Assisted Living de ponta a ponta, que também cobra das comunidades por residente ativo a cada mês.
“Nós nos alinhamos com nossos clientes para que eles não paguem por camas vazias, mas apenas por moradores reais da comunidade”, disse Cohen.
