Problemas do Android TV e como corrigi-los

O Android TV, o sistema operacional do Google para televisores, é uma das melhores plataformas de TV inteligente do mercado. Você obtém acesso rápido e fácil a todas as plataformas de streaming e música, uma variedade de jogos e aplicativos educacionais, e também tem a opção de transmitir do seu telefone. Como em qualquer sistema operacional, no entanto, a Android TV pode enfrentar bugs e falhas de software que tornam suas TVs difíceis de usar. Veja alguns problemas comuns da Android TV e como corrigi-los.

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Observação: usei uma TCL Android TV executando o Android 10 para as etapas mencionadas abaixo. Eles podem ser um pouco diferentes, dependendo da TV que você possui.

Ao contrário de uma TV comum, uma TV inteligente depende de uma conexão com a Internet para funcionar. Se você enfrentar problemas de conectividade de rede ou Wi-Fi com o Android TV, existem algumas maneiras de solucioná-los.

Soluções potenciais

• O primeiro passo é verificar sua conexão Wi-Fi ou de rede. Veja se seu telefone ou laptop pode se conectar à rede. Se estiverem, verifique o status da conectividade na TV. Use o controle remoto para acessar o ícone de engrenagem no canto superior direito. Vamos para Configurações de rede -> Verifique a conexão com a Internet e veja em qual estágio o link falha. É entre a TV e o roteador? Ou o roteador e a internet?
• Verifique se você está tentando se conectar à rede correta, principalmente se tiver uma configuração de banda dupla. Nem todas as TVs Android suportam conectividade de 5 GHz. Se a TV não conseguir se conectar ao roteador, reinicie o roteador e a TV.
• O problema de conectividade de rede pode ser devido a uma incompatibilidade de data e hora. Vamos para Configurações (ícone de engrenagem)–>Preferências do dispositivo–>Data e hora e habilitar Data e hora automáticas (ou use data e hora da rede). Certifique-se de que também definiu o fuso horário correto. No entanto, se você vir uma incompatibilidade flagrante na data e hora, você pode desativar o Data e hora automáticas e configure-o manualmente. Ambas as soluções funcionaram para diferentes usuários.

Os usuários geralmente relatam um desempenho lento ou lento do aplicativo com sua Android TV. Isso é diferente de quando um aplicativo não carrega ou carrega lentamente, provavelmente causado por uma conexão lenta com a Internet.

Soluções potenciais

• Vamos para Configurações (ícone de engrenagem)–>Aplicativos e encontre o aplicativo problemático. Selecione ambos Limpar cache e Armazenagem limpa. Você precisará fazer login no aplicativo novamente, mas ele deve funcionar conforme o esperado.
• Se isso não funcionar, talvez seja melhor desinstalar e reinstalar o aplicativo. No mesmo menu, selecione Desinstalar. Você pode encontrar o aplicativo na Google Play Store da TV e instalá-lo novamente.
• Alguns aplicativos apresentam problemas após as atualizações, mas a única opção é aguardar atualizações futuras para que o problema desapareça.
• Um armazenamento quase cheio pode estar causando alguns problemas de desempenho. Os aplicativos não ocupam muito espaço, mas se você encheu seu armazenamento, exclua os aplicativos que não usa. Você pode verificar a quantidade de armazenamento disponível na sua Android TV acessando Configurações (ícone de engrenagem)–>Preferências do dispositivo–>Armazenamento. Vamos para Armazenamento interno compartilhado para uma análise detalhada do uso de armazenamento da TV.

O temido erro “download pendente” ao instalar aplicativos da Google Play Store não se limita apenas aos telefones, mas também é visto nas TVs Android.

Soluções potenciais

• Vamos para Configurações (ícone de engrenagem)–>Aplicativos–>Ver todos os aplicativos e encontra Loja de aplicativos do Google. Selecionar caprender cache e armazenagem limpa.
• Algumas TVs Android (como minha TV TCL) têm uma opção de otimização de sistema dedicada. Procure um ícone de escudo ao lado do ícone de engrenagem no canto superior direito. Selecionar Otimização do sistema (ou Aceleração do sistema). Você deve ver quaisquer erros pendentes de download depois disso. Lembre-se, nem toda Android TV terá um botão dedicado para limpar o cache do sistema.
• Se tudo mais falhar, talvez seja necessário redefinir a TV de fábrica. Vamos para Configurações (ícone de engrenagem)–>Preferências do dispositivo–>Redefinir e selecione Restauração de fábrica.

A TV é inutilizável sem o controle remoto e é um grande problema se ela parar de funcionar.

Soluções potenciais

• O primeiro passo óbvio é verificar as baterias. Substitua as pilhas e veja se o controle remoto começa a funcionar.
• Você pode tentar reiniciar a TV e o controle remoto para estabelecer a conexão. A maioria dos controles remotos da Android TV usa IR e Bluetooth. Você precisará emparelhar o controle remoto para usar o botão do Google Assistente. Reinicie a TV indo para Configurações (ícone de engrenagem)–>Preferências do dispositivo–>Sobre–>Reiniciar. Remova as pilhas do controle remoto enquanto a TV estiver desligando. Depois de ver o logotipo, coloque as baterias de volta no controle remoto.
• Pressione e segure o Casa e OK botões no controle remoto para iniciar o processo de reemparelhamento. Mantenha o controle remoto próximo à TV (menos de um metro) quando isso estiver acontecendo. As etapas podem ser diferentes para o controle remoto da Android TV, portanto, verifique o manual do usuário.
• Se o controle remoto não estiver funcionando, pode ser um problema de hardware e você precisará obter um substituto. Você pode usar o aplicativo Android TV Remote ou um aplicativo remoto de terceiros da Google Play Store.

Alguns usuários dizem que têm problemas para ver filmes ou programas de TV comprados do Google Play na Android TV.

Soluções potenciais

• Verifique se você está conectado com a conta adequada. Vamos para Configurações (ícone de engrenagem)–>Contas e login para ver o que você usou para fazer login na Android TV.
• Vamos para Configurações (ícone de engrenagem)–>Contas e login e selecione sua conta. Em seguida, selecione Sincronize agora. Ative o Google TV opção de sincronização se estiver desativada.

Se você comprar um app, filme ou programa de TV na Google Play Store, poderá enfrentar um problema ao concluir a compra em sua Android TV.

Soluções potenciais

Sua forma de pagamento definida pode exigir verificação adicional para concluir uma compra. Infelizmente, você não pode concluir essas etapas de verificação em uma Android TV. Você pode tentar alterar os métodos de pagamento para um que não exija verificação extra. A melhor opção é comprar o aplicativo, filme ou programa de TV em outro dispositivo, como seu telefone ou computador.

Para um aplicativo, selecione AndroidTV como o dispositivo no qual você deseja instalar o aplicativo. Ele deve aparecer automaticamente na sua Android TV para filmes e programas de TV. Siga as etapas de sincronização da conta (veja acima) se isso não acontecer.

Com vários fabricantes fazendo Android TVs e o software em mudança, não é fácil criar um guia abrangente de instruções sobre problemas de Android TV sem contabilizar todos os modelos e versões de software. Cada fabricante de TV tem um conjunto diferente de guias de solução de problemas que vale a pena conferir. As marcas populares de TV Android incluem Sony, TCL (Android TV e Google TV) e HiSense.

O Google introduziu uma nova interface empolgante e renomeou seu sistema operacional de TV inteligente para Google TV. A IU de linha com a qual você pode estar familiarizado desapareceu, substituída por guias de conteúdo e novos rótulos de seção. Ele traz uma aparência mais unificada ao exibir conteúdo de diferentes aplicativos. O Google TV também introduziu controles domésticos inteligentes, a capacidade de usar o Google Fotos como protetores de tela e, após uma longa espera, a opção de configurar perfis de usuários individuais.

Mas se você tiver uma TV mais antiga, poderá esperar uma longa espera. Fabricantes de TV como Sony e TCL se comprometeram a atualizar alguns de seus modelos mais antigos, mas nenhum deles definiu um cronograma específico ainda. Você receberá uma notificação assim que a atualização estiver disponível. Você também pode verificar manualmente acessando Configurações–>Preferências do dispositivo–>Sobre–>Atualização do sistema–>Atualização de rede.

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