Os relacionamentos, em última análise, fecham negócios, mas os relacionamentos de longo prazo vêm com muita bagagem, ou seja, interações por e-mail, documentos e reuniões.
Afinidade quer pegar o que Ray Zhou, cofundador e CEO, chama de “exaustão de dados”, todas essas interações e comunicações diárias, e aplicar a análise de aprendizado de máquina e fornecer insights sobre quem na organização tem a melhor chance de obter aquela inicial reunião e fechamento do negócio.
Hoje, a empresa anunciou US $ 80 milhões em financiamento da Série C, liderado pela Menlo Ventures, que se juntou a Advance Venture Partners, Sprints Capital, Pear Ventures, Sway Ventures, MassMutual Ventures, Teamworthy e Brian N. Sheth da ECT Capital Partners. O novo financiamento dá à empresa $ 120 milhões em financiamento total desde que foi fundada em 2014.
A Affinity, com sede em San Francisco, está focada em setores como banco de investimento, private equity, venture capital, consultoria e imobiliário, onde Zhou disse ao TechCrunch que não há sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ou plataformas de rede que atendam às necessidades específicas de longo prazo relacionamento de prazo.
Zhou, formado em Stanford, e o cofundador Shubham Goel começaram a empresa depois de reconhecer que, embora houvesse software para relacionamentos transacionais, não havia uma boa opção para as jornadas de relacionamento.
Ele cita dados que mostram até 90% dos perfis de empresas e informações de contato que vivem em sistemas tradicionais de CRM estão incompletos ou desatualizados. Isso ocorre como o pesquisador de mercado Gartner relatou o mercado global de software CRM cresceu 12,6% para US $ 69 bilhões em 2020.
“É quase maior do que as vendas”, disse Zhou. “Nossa visão de mundo é que os relacionamentos são as maiores indústrias do mundo. Alguns discordariam, mas os relacionamentos são uma classe de ativos, são uma moeda que separa os vencedores dos perdedores. ”
Em vez disso, o Affinity criou “uma nova geração de CRM”, disse Zhou, que automatiza a entrada desses dados constantemente e adiciona informações, como receita, tamanho da equipe e financiamento de fontes de dados proprietárias, para atribuir uma pontuação a uma oportunidade potencial e aumentar o chances de fechar um negócio.
Perfil de pessoas de afinidade. Créditos de imagem: Afinidade
Ele pretende usar o novo financiamento para expandir vendas, marketing e engenharia para dar suporte a novos produtos e clientes. A empresa possui 125 funcionários atualmente; Zhou espera ter mais de 200 no próximo ano.
Até o momento, a plataforma da empresa analisou mais de 18 trilhões de e-mails e 213 milhões de eventos de calendário e atualmente conduz mais de 500.000 novos lançamentos e rastreia 450.000 negócios por mês. Ela também tem mais de 1.700 clientes em 70 países, ostentando uma lista que inclui Bain Capital Ventures, Kleiner Perkins, SoftBank Group, Nike, Qualcomm e Twilio.
Tyler Sosin, sócio da Menlo Ventures, disse que conheceu Zhou e Goel em um momento em que a empresa estava pesquisando empresas de CRM, mas só anos depois que o Affinity voltou à tona quando a própria Menlo quis trabalhar com uma plataforma mais moderna .
Como um usuário do Affinity, Sosin disse que a plataforma fornece os dados que ele considera importantes e “remove o trabalho enfadonho de entrada e fricção no processo.” A Affinity também criou um produto de navegação intuitiva.
“Sempre tivemos interesse em levar CRMs para a próxima geração, e a Affinity está se definindo em uma nova categoria de inteligência de relacionamento e apenas esmagando-a nos mercados de capitais privados”, disse ele. “Eles estão crescendo a uma taxa de crescimento impressionante e resolvendo um problema difícil que não vemos muitas outras empresas no espaço fazendo.”