A Amazon decidiu fechar sua divisão Halo focada na saúde, The Verge aprendeu. A Amazon parou de vender seus três produtos Halo e planeja demitir partes da equipe Halo.
“Tomamos a difícil decisão de encerrar o programa Halo, o que resultará em reduções de papéis”, disse Melissa Cha, vice-presidente de casa inteligente e saúde da Amazon, a funcionários em um e-mail obtido por The Verge. “Mais recentemente, Halo enfrentou ventos contrários significativos, incluindo um segmento cada vez mais lotado e um ambiente econômico incerto. Embora nossos clientes adorem muitos aspectos do Halo, devemos priorizar os recursos e maximizar os benefícios para os clientes e a saúde de longo prazo do negócio.”
Cha continuou escrevendo que todo o hardware do Halo seria descontinuado, com as operações encerrando nos próximos meses. De acordo com a Wayback Machine, o Halo View estava disponível no início deste mês, enquanto o Band e o Rise estavam disponíveis na semana passada. No entanto, parece que Band, View e Rise foram retirados do site da Amazon, embora estejam disponíveis em alguns varejistas terceirizados até o momento.
“Avaliamos continuamente o progresso e o potencial de nossos produtos para agregar valor ao cliente e fazemos ajustes regularmente com base nessas avaliações”, disse Kristy Schmidt, porta-voz da Amazon. The Verge em um e-mail. “Recentemente, tomamos a difícil decisão de interromper o suporte ao Amazon Halo a partir de 31 de julho de 2023. Estamos incrivelmente orgulhosos da invenção e do trabalho árduo que envolveu a criação do Halo em nome de nossos clientes, e nossas prioridades são cuidar de nossos clientes e oferecer suporte nossos funcionários”.
A notícia não é uma grande surpresa. A Amazon não apenas deu início a outra rodada de demissões hoje, mas a empresa também estava incrivelmente atrasada para o jogo do rastreador de fitness. O Halo Band original era um rastreador básico lançado em 2020. Na época, rivais como Fitbit, Apple e Samsung já haviam adicionado recursos de EKG e fibrilação atrial a seus smartwatches. A banda simples, embora acessível, também foi um tanto controversa. Seus dois recursos marcantes eram que ele poderia gerar uma imagem 3D de um usuário para medir a gordura corporal, bem como monitorar o tom de um usuário ao falar com outras pessoas. Ele seguiu com o Halo View em 2021 e lançou recentemente o Halo Rise, um rastreador de sono sem contato e despertador inteligente.
Em um blog, a Amazon agora diz que reembolsará totalmente todos os clientes que compraram um dispositivo Halo ou uma banda acessória nos últimos 12 meses. Todas as taxas de assinatura pré-pagas do Halo não utilizadas serão reembolsadas e os usuários não serão mais cobrados. A Amazon também observou que os dispositivos pararão de funcionar em 1º de agosto e que todos os dados restantes serão excluídos. Os usuários também podem baixar ou excluir seus dados antes disso por meio da página Configurações no aplicativo Halo.
Atualização, 26 de abril, 15h15: Esta postagem foi atualizada para incluir o extrato da Amazon e as informações de reembolso do produto para os clientes.