Cada vez que um membro de sua tripulação muda, os gerentes de tripulação marítima precisam lidar com os regulamentos de imigração, requisitos COVID e planos de viagem para cada pessoa. Isso geralmente é feito por meio de e-mails com agentes portuários e pode levar rapidamente a um grande número de mensagens, enviadas em vários fusos horários, especialmente se várias pessoas estiverem saindo ou embarcando. Para simplificar o processo, a Greywing, plataforma de inteligência marítima com sede em Cingapura apoiada por investidores como Flexport e Y Combinator, anunciou hoje que desenvolveu o SeaGPT, um chatbot de IA baseado na tecnologia GPT4.
Em um comunicado, o CEO da Greywing, Nick Clarke, disse que a sobrecarga de e-mail é o principal problema que os gerentes de equipe pedem para resolver. O SeaGPT é a mais recente das ferramentas da startup para automatizar as mudanças de tripulação. A versão atual (Greywing planeja continuar desenvolvendo e adicionando novos casos de uso) simplifica o processo automatizando partes do processo de comunicação, como redigir e-mails com perguntas importantes e extrair as informações mais essenciais das respostas da agência portuária para tripulantes específicos.
O co-fundador e diretor de tecnologia da Greywing, Hrishi Olickel, disse ao TechCrunch que o SeaGPT não é um chatbot de IA generativo plug-and-play, mas foi possível graças aos avanços do GPT4 e uma abordagem marítima específica para a programação.
Ele acrescentou que a sobrecarga de e-mail afeta quantos navios um gerente de tripulação pode controlar por vez e sua capacidade de coletar informações para decisões. “Se uma única decisão, como um agente portuário para uma única troca de tripulação, tiver informações espalhadas em sete e-mails e respostas em PDFs e arquivos Excel, as chances de erro humano são maiores. Além disso, o marítimo é uma indústria global. Quando os fusos horários não são favoráveis, os gerentes de tripulação precisam estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana ou enfrentar tempos de resposta de vários dias para uma conversa.
Por exemplo, um dos clientes de Greywing teve um mestre ferido que precisou ser evacuado de seu navio imediatamente. Isso significava que o gerente da tripulação precisava encontrar o porto mais próximo das instalações médicas certas. Mas como eles estavam perto de novos portos, uma enorme quantidade de e-mails precisava ser enviada para coordenar sua partida. Olickel disse que o SeaGPT poderia ter reduzido esse tempo de horas para minutos.
Então, como funciona o SeaGPT? Atualmente, está disponível na plataforma da Greywing, Slackbot e seu aplicativo móvel, com planos de adicionar integrações ao WhatsApp e Teams. Os usuários podem fazer perguntas ao SeaGPT, como “configurar uma mudança de tripulação para mim em Melbourne”. Olickel explica que os gerentes de tripulação que estão em processo de troca de tripulantes precisam saber quanto custará cada pessoa que sair e se houver alguma restrição, incluindo requisitos de vacinação COVID e regulamentos de imigração, dos quais eles precisam estar cientes.
Depois de receber uma solicitação, o SeaGPT, que está conectado ao banco de dados proprietário da Greywing que abrange 18.300 portas, analisa todas as informações e retorna com as informações necessárias. Em seguida, faz perguntas como que tipo de embarcação está envolvida, a nacionalidade das pessoas que embarcam e desembarcam e seus nomes. Essa informação é utilizada para o SeaGPT redigir e-mails a serem enviados aos agentes portuários. Perguntas que muitas vezes são negligenciadas pelos ocupados gerentes de tripulação estão incluídas, incluindo “você pode, por favor, informar sobre qualquer imigração ou restrições do estado do porto, se testes de PCR são necessários para licença em terra e quanto custará?”
Para evitar erros, o SeaGPT não permite alucinações, portanto, se os detalhes solicitados não estiverem disponíveis, ele o sinaliza em vez de assumir a identidade da informação. Os e-mails podem ser enviados pela plataforma da Greywing e os voos também podem ser reservados lá, se necessário.
Olickel explica que, quando os gerentes de equipe recebem e-mails, geralmente recebem informações em diferentes formatos. Por exemplo, pode estar em uma lista, escrito em um parágrafo ou mesmo em diferentes idiomas. O SeaGPT ajuda traduzindo (os idiomas que ele pode manipular incluem hindi, grego, russo e mandarim), retirando custos por pessoa e custos históricos e colocando-os nos registros Greywing de um usuário.
O SeaGPT agora é destinado principalmente à comunicação com agentes portuários, mas Olickel disse que, à medida que se desenvolve, Greywing quer ajudar a simplificar a comunicação entre agentes, marítimos e comandantes em pontos relevantes que podem ser importados como dados estruturados.
“No longo prazo, esperamos que o SeaGPT seja um membro da equipe ou assistente executivo da equipe de tripulação, como uma ferramenta que é simplesmente copiada nas comunicações quando necessário”, disse ele. “Ele é executado em segundo plano, recuperando dados relevantes e lidando com todas as comunicações que não precisam de envolvimento direto e fornecendo suporte de decisão automatizado para cada gerente de equipe.”