O Truecaller é um nome conhecido no mercado de aplicativos globalmente – graças ao seu serviço de identificação de chamadas homônimo. Atualmente, sua base de usuários ativos é de 338 milhões, mas poderia ser maior: a falta de um recurso de identificação de chamadas no iOS provavelmente impediu seu crescimento entre os usuários do iPhone. Agora, em um esforço para expandir seu alcance, a empresa com sede em Estocolmo está apresentando uma atualização que finalmente fornecerá suporte ao identificador de chamadas ao vivo no iOS, disponível para pessoas que usam seus níveis pagos.
O novo recurso surge quando o Truecaller continua a ter muito crescimento, mas também alguns golpes em seus mercados mais fortes. O aplicativo tem sido um dos mais populares entre os usuários móveis em mercados como a Índia, onde os spammers visam as massas. No entanto, a empresa enfrentou críticas sobre como coleta dados para seu serviço de identificação de chamadas.
No ano passado, uma investigação da revista indiana The Caravan afirmou que o Truecaller era “composto de detalhes que foram coletados sem consentimento”. No entanto, a empresa negou as acusações e afirmou que a investigação foi falha e baseada em informações imprecisas.
O novo recurso de identificação de chamadas será oferecido apenas para usuários que estão nas camadas premium do aplicativo (com preços que variam de US$ 0,99 por mês por pessoa até US$ 4,99/mês quando a operadora do usuário não é compatível e US$ 9,99/mês para planos familiares, com descontos nas assinaturas anuais).
E não será como no Android: ao contrário da experiência contínua disponível nessa plataforma – os usuários veem um identificador de chamadas instantaneamente quando recebem uma chamada – a experiência do iPhone envolverá uma etapa que requer interação com a Siri.
Nakul Kabra, diretor de produto para iOS da Truecaller, disse ao TechCrunch que o aplicativo teve uma experiência limitada no iPhone devido à forma como a Apple trabalha com aplicativos de identificação de chamadas de terceiros.
A estrutura atual para identificar chamadas no Truecaller é limitada a um conjunto finito de números armazenados em diretores na estrutura CallKit da Apple, escolhidos pelo algoritmo de spam do Truecaller. Isso significa que outros números não armazenados localmente requerem busca manual, disse ele.
Para usar o novo recurso, os assinantes do Truecaller em um iPhone executando o iOS 16 ou superior deverão acessar o suporte ao identificador de chamadas ao vivo dizendo: “Ei, Siri, pesquise o Truecaller”. Isso permitirá que a Siri capture o número que aparece na tela, procure-o no aplicativo e mostre o resultado ao usuário.
O recurso aproveita os atalhos da Siri e as intenções de aplicativos da Apple para oferecer a experiência antecipada de identificação de chamadas ao vivo.
Isso significa que os usuários precisarão primeiro habilitar o atalho Search Truecaller em seu iPhone tocando no Adicionar à Siri opção na guia Premium. Na primeira vez que o atalho for executado, o usuário será solicitado a permitir que o Truecaller pesquise nas capturas de tela que o atalho captura.
“Estamos mexendo com App Intents nos últimos meses desde que o iOS 16 foi lançado publicamente… As iterações anteriores não tinham a experiência certa para serem usadas no contexto de uma chamada ao vivo. Uma das iterações mais recentes é o que evoluiu para esse recurso”, disse Kabra.
Créditos da imagem: Jagmeet Singh / TechCrunch
Os usuários com iPhones mais recentes, incluindo o iPhone 14 Pro e o iPhone 14 Pro Max, terão a opção de acessar o recurso sem precisar chamar a frase da Siri e, em vez disso, poderão tocar na parte de trás do aparelho. Para isso, eles precisam habilitar o atalho Search Truecaller nas configurações de gesto Back Tap.
Com esta atualização, o Truecaller também dobrou o tamanho do diretório CallKit e melhorou seu algoritmo de detecção de spam para garantir que chamadas de spam, golpes e fraudes sejam reconhecidas com mais precisão.
“Esse diretório aprimorado garante que a maioria dos principais spams e chamadas comerciais verificadas possam ser identificadas imediatamente, mesmo sem a necessidade de perguntar à Siri. No entanto, dadas as limitações da plataforma, não podemos identificar todas as chamadas usando o mecanismo tradicional de diretórios de chamadas. É aqui que entra o novo identificador de chamadas ao vivo e garante que você possa identificar todas as chamadas”, disse Kabra.
A empresa também diz que as listas de spam dos usuários premium receberão atualizações diárias. Enquanto isso, os usuários gratuitos só têm a opção de atualizar a lista manualmente.
O Truecaller também introduziu um recurso de comentários para usuários do iPhone que permite que eles leiam o feedback do usuário sobre chamadas de spam e até mesmo contribuam com seus próprios comentários. Esse recurso estava disponível anteriormente no Android.
A filtragem de SMS no iOS também está sendo aprimorada com a capacidade de categorizar as mensagens de texto recebidas nas categorias Finanças, Pedidos, Lembretes, Cupons, Ofertas e Lixo Eletrônico. Esta categorização está atualmente ativa na Índia, África do Sul e Nigéria e em breve será lançada em outros mercados.
O novo conjunto de recursos do Truecaller para iPhone vem meses depois que o aplicativo iOS recebeu uma experiência renovada em agosto do ano passado. Desde então, a empresa disse que seus usuários diários no iPhone cresceram mais de 80%. A empresa se recusou a fornecer detalhes sobre quantos usuários possui no iOS no total.
“O Live Caller ID no iPhone é o aspecto principal que iludiu nosso aplicativo para iPhone, e estamos entusiasmados em finalmente apresentá-lo com a ajuda da Siri”, disse Alan Mamedi, cofundador e CEO da Truecaller, em uma declaração preparada.