Kobie Fuller, sócio da Upfront Ventures, tinha a noção de que existem certas características que toda empresa de software empresarial bem-sucedida compartilha. Você pode pensar que não é algo facilmente quantificável ou identificável, talvez apenas algo que qualquer investidor saiba ou sinta quando o vir. Mas Fuller decidiu sentar e descobrir quais eram esses elementos, e ele criou uma estrutura que lançou hoje.
O que Fuller criou, ele chamou de FABRIC, uma maneira de medir e entender quais empresas de software corporativo têm maior probabilidade de sucesso. “Fabric representa minha tese geral sobre como penso sobre software e onde estarei investindo na próxima década”, disse Fuller ao TechCrunch.
Existem seis componentes que ele considera importantes para as empresas priorizarem e se destacarem, incluindo ser rápido, viciante, ousado, recompensador, integrado e construído na comunidade
Ele diz que, embora não seja necessário que toda empresa tenha todos esses atributos desde o início, isso lhe dá uma base para pensar sobre as empresas de software empresarial nas quais está investindo. “Trata-se de resumir as coisas apenas em linguagem comum e eu Estou divulgando o que qualquer um que esteja construindo a próxima geração de empresas de software corporativo deve pensar – e usando isso como um guia sobre como eles estão apenas formando seus negócios em suas empresas.”
Fuller diz que com dezenas de milhares de empresas SaaS por aí agora, e o número crescendo o tempo todo, as empresas precisam pensar em como se destacar e o que faz compradores e usuários optarem por uma solução em detrimento de outra, e ele acredita que isso tem que ser rápido e divertido de usar, algo em que os usuários confiem e retornem.
Ele usa o termo viciante, mas o que ele quer dizer é que o software deve ser projetado de tal maneira, que seja tão útil e tão fácil de usar que você simplesmente volte, que você projetou o software de tal maneira que vira a indústria de cabeça para baixo. Isso incorpora os três primeiros elementos de ser rápido, viciante e ousado.
Além de tudo isso, ele deve retribuir, uma recompensa, ajudando você a concluir uma tarefa mais rapidamente, significa que você está realizando seu trabalho mais rapidamente. Ele também precisa se integrar aos seus sistemas de tecnologia existentes e às suas equipes e fluxos de trabalho. Por fim, deve haver toda essa comunidade em torno dele que o ajuda e você se sente parte porque usa esse software.
Tudo isso pode parecer senso comum, mas construir um software que faça tudo isso não é uma tarefa fácil. Depois de fazer isso e começar a vendê-lo dentro da empresa, você torna incrivelmente difícil parar de usá-lo ou mudar para outro fornecedor que venda um serviço semelhante, porque seus usuários estão completamente convencidos da ideia deste produto, desta empresa.
Ele diz que uma startup que realmente incorpora essa ideia é a Figma, a empresa que a Adobe está tentando comprar por US$ 20 bilhões. “Figma incorpora todos esses componentes do FABRIC – eles são rápidos, viciantes, ousados, recompensadores em termos de valor. Eles estão profundamente integrados e fizeram um trabalho incrível construindo uma comunidade desde o primeiro dia”, disse ele.
Tudo se resume a documentar algo que Fuller aprendeu ao longo dos anos ao construir uma empresa e ser um investidor. Antes de ingressar na Upfront Ventures, Fuller foi diretor de marketing da Revolve, uma empresa de comércio eletrônico de moda de Los Angeles.
“Estamos tentando aplicar alguns desses princípios que aprendemos em todas as facetas de nossa formação geral. experiência, especialmente na área de [working with] consumidores e tentar destilá-lo em algo muito simples, muito, muito potente, que qualquer um possa obter e permitir que haja uma linguagem comum para a criação de software”, disse Fuller.