A Nintendo começou a oferecer reparos gratuitos para Joy-Cons defeituosos em mais partes da Europa, independentemente do status da garantia, conforme relatado pela primeira vez por Vida Nintendo. Em uma página de suporte no site da Nintendo no Reino Unido, a empresa diz que consertará os Joy-Cons infligidos com o temido stick drift “sem nenhum custo” no Reino Unido, na Suíça e na Área Econômica Europeia (EEA) – mesmo que os dois ano de garantia expirou.
Embora a Nintendo tenha oferecido reparos gratuitos para Joy-Cons fora da garantia na América do Norte, América Latina e França, ela nunca estendeu a política para o Reino Unido, Suíça e todo o EEE até agora. Anteriormente, a empresa só consertava Joy-Cons defeituosos nesses países gratuitamente se eles tivessem uma garantia ativa, e não está claro há quanto tempo essa oferta está ativa. Entramos em contato com a Nintendo para obter mais informações e atualizaremos este artigo se recebermos uma resposta.
No entanto, existem algumas exceções a esta política. Nas letras miúdas, a Nintendo diz que pode “se recusar a fornecer reparos” para o desvio do stick causado por acessórios de terceiros; se foi causado por dano acidental; ou se o controle foi “aberto, modificado ou consertado” por alguém não autorizado pela Nintendo. Também implica que não pode realizar reparos em Joy-Cons defeituosos gratuitamente para sempre, pois afirma que esta oferta está disponível apenas “até novo aviso”.
O desvio do joy-Con, que faz com que os joysticks de qualquer controlador leiam a entrada quando não há nenhuma, continua sendo um problema desde que o Switch foi lançado pela primeira vez em 2017. A própria Nintendo sugeriu que o problema pode nunca ser corrigido, com um dos seus executivos afirmam que o stick drift é algo que a empresa está “lidando continuamente”. Esse problema resultou em vários processos, incluindo um que foi arquivado no tribunal no início deste ano, depois que um juiz ficou do lado da Nintendo.
A resposta da Nintendo ao stick drift chamou a atenção de vigilantes do governo e grupos de direitos do consumidor nos últimos anos. Em 2021, a Organização Europeia do Consumidor (BEUC) pediu à Comissão Europeia que investigasse o problema, enquanto um estudo do grupo de consumidores do Reino Unido descobriu posteriormente que uma falha de design causa o desvio do bastão. O problema pode até se apresentar em novos modelos OLED Switch, o que levou algumas empresas terceirizadas a criar seus próprios designs de Joy-Con imunes à deriva.