É fácil ver por que os fabricantes de gadgets são tão obcecados por telas sensíveis ao toque. Deslizar é intuitivo. Permite linhas elegantes para uma estética futurista. É a maneira mais fácil de eliminar molduras e maximizar o espaço na tela. Então, entendi por que o Fitbit ficou maravilhado quando introduziu o botão indutivo no Fitbit Charge 3. Deixe de lado a saliência do botão lateral e veja o perfil fino de um rastreador de fitness moderno!
É assim que um erro não forçado se parece.
Com o Charge 3, o Fitbit substituiu o botão físico do Charge 2 por um sulco suave que você pode facilmente confundir como parte do design geral. Coloque o dedo na ranhura e ele ativa um sensor de toque invisível na parte interna do dispositivo. Quando analisei inicialmente o Charge 3, ele pareceu funcionar: um toque curto me trouxe de volta à tela anterior, um toque longo convocou o menu de atalho e vibrou para me avisar que cumpriu minha ordem. Mas algo que não é uma dor durante um breve período de revisão pode se tornar um ao longo do tempo.
Naquela época, Fitbits (e outros rastreadores) não tinham as telas sensíveis ao toque mais responsivas. Os furtos nem sempre eram detectados ou, às vezes, não eram registrados corretamente. Isso pode ser um pouco irritante, mas é um problema menor se você souber que há um botão Voltar para desfazer seu erro. Mas os botões traseiros dos relógios inteligentes Fitbit mais antigos, como o Versa 2, geralmente ficavam presos. (A empresa nunca teve o hardware mais resistente.) Isso, além de um perfil mais fino, é provavelmente o motivo pelo qual a Fitbit pensou no botão indutivo em primeiro lugar.
Os botões físicos são confiáveis e previsíveis. Você sabe o que eles fazem e sabe quando os pressiona. Você pode senti-los deprimidos e alguns até dão um pequeno clique satisfatório. Mas enquanto a Apple nos mostrou que é possível emular um botão em uma tela do tamanho de um laptop, o Fitbit mostra como pode ser arriscado tentar o mesmo com os vestíveis.
Nos fóruns do Fitbit, alguns usuários ficaram tão confusos com o botão do Charge 3 que não era um botão que não sabiam por onde começar. Se você inserir o “botão Fitbit Charge 3” no Google, os dois primeiros resultados são variações de “onde está o botão no Charge 3?”
É revelador que os usuários não sabiam que o botão do Charge 3 existia até que precisassem dele, e Eu posso ver o porquê. Com a tela sensível ao toque maior do Charge 3 e sem outros controles visíveis, seria fácil supor que tudo o que você precisava era deslizar e tocar para usar o dispositivo.
O maior problema: mesmo aqueles que descobriram o botão acharam que usá-lo não era confiável. O feedback tátil, destinado a confirmar que você pressionou o botão, acabou sendo uma fonte de confusão. Se vibrou mais cedo do que você esperava, isso significa que você estragou uma pressão longa? Se vibrou mais tarde, você acidentalmente fez um toque longo quando pretendia fazer um toque curto? Porque eu não tinha nenhuma confirmação firme, Muitas vezes acabei voltando uma tela quando pretendia lançar um atalho ou vice-versa. Isso é irritante mesmo em um ambiente frio e extremamente frustrante se você estiver no meio do treino.
Outros usuários também relataram problemas com o botão não funcionando depois de um tempo. Para corrigir esse problema, você tinha que pressionar o botão indutivo por 15 segundos enquanto ele estava no carregador para reiniciar o dispositivo. Mas se o botão não funciona e você não consegue dizer que está realmente pressionando – como diabos isso deveria funcionar?
A tragédia é que ninguém realmente pediu o botão indutivo. Os botões físicos do Fitbit em dispositivos mais antigos ocasionalmente travavam, mas, em geral, tudo isso poderia ter sido resolvido fazendo melhorar botões. (Como fizeram outros fabricantes de dispositivos vestíveis.) Em vez disso, a Fitbit superestimou uma “solução” que criou novos problemas e depois a dobrou para futuros rastreadores e smartwatches. Ele apareceu no Charge 4, no Versa 3 e no Sense, onde as falhas do botão indutivo eram ainda mais aparentes porque o Fitbit adicionou um toque duplo. Teoricamente, isso significava que você poderia programar outro atalho – desde que conseguisse descobrir a diferença entre um toque único, um toque duplo e um toque longo.
Pessoalmente, eu não poderia. Embora eu geralmente tenha tido uma experiência positiva com o Sense e o Versa 3, o botão não fazia parte dele. Simplesmente dobrar meu pulso acabou desencadeando meia dúzia de atalhos não intencionais. Dobrar o pulso enquanto digito? Isso iniciaria uma corrida. Esticando minhas panturrilhas antes de dormir com um cachorro para baixo? Isso também foi uma corrida. No decorrer dos testes, acabei iniciando 15 execuções fantasmas que tive que voltar e excluir.
Na maioria das vezes, outros fabricantes de smartwatches optaram por uma mistura de botões físicos e telas sensíveis ao toque. O Apple Watch Ultra, por exemplo, tem uma enorme tela buzinando, mas também adicionou um terceiro botão físico – o botão de ação – à mistura. Até Maçã, uma empresa que gosta de acabar com os botões sempre que surge a oportunidade, entende a importância dos botões físicos em seus smartwatches. Enquanto isso, a Garmin continua a atualizar suas linhas de relógios de fitness com telas sensíveis ao toque, ao mesmo tempo em que garante aos atletas que seu sistema de navegação de cinco botões não vai a lugar nenhum. Role e deslize quando quiser, mas com a garantia de que os botões físicos estarão lá quando dedos suados, luvas e telas lentas forem um problema.
Portanto, é um alívio que o Fitbit, que já foi adquirido pelo Google, tenha caído em si. Com o Sense 2 e o Versa 4 do ano passado, o Fitbit voltou aos botões laterais físicos. Mas pode ser muito pouco, muito tarde. O Pixel Watch está aqui e, como escrevi em minha análise do Sense 2, estamos a uma banda de pixel do Fitbit desaparecendo completamente na máquina do Google. Voltar para o botão físico anteriormente não teria mudado o destino final do Fitbit. Mas teria tornado seus últimos dispositivos um pouco mais agradáveis de usar. Para muitas pessoas, isso teria sido suficiente.