O concorrente do Stripe, Checkout.com, anunciou no mês passado que Céline Dufétel foi nomeada como sua nova presidente.
Ela já havia atuado como CFO e COO da startup fintech com sede em Londres por cerca de 18 meses antes de sua promoção. Em sua função expandida, que ainda inclui atuar como COO da empresa, Dufétel supervisiona todas as equipes operacionais e de entrada no mercado, incluindo finanças e marketing. Ao anunciar a nomeação do executivo baseado em Nova York, a empresa me disse que a mudança era um símbolo da Checkout.com “afirmando sua reivindicação nos EUA”
A Dufétel certamente tem um histórico impressionante no mundo dos serviços financeiros. Imediatamente antes de ingressar na Checkout, ela foi COO e CFO da T. Rowe Price por três anos. E antes disso, ela trabalhou em Neuberger Berman e atuou como sócio da McKinsey & Company. Dufétel também foi nomeada para as 100 mulheres mais influentes nas finanças dos EUA da Barron em 2021 e para as 40 abaixo dos 40 da Fortune em 2020.
A Checkout.com está construindo uma empresa de pagamentos full-stack – nas palavras de Romain Dillet da TC, ela atua como um gateway, um adquirente, um mecanismo de risco e um processador de pagamentos. Ele permite que você processe pagamentos diretamente em seu site ou em seu aplicativo, mas também pode confiar em páginas de pagamento hospedadas, criar links de pagamento etc. Ele suporta pagamentos com cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, transferências bancárias, SEPA direto débitos e também permite emitir pagamentos.
Em dezembro, a empresa ganhou as manchetes quando reduziu sua avaliação interna para US$ 11 bilhões, o que foi uma queda enorme em comparação com a avaliação de US$ 40 bilhões que a empresa atingiu um pouco menos de um ano antes. Na época, o CEO fundador e CEO Guillaume Pousaz havia dito ao TC que a mudança visava “aproveitar as condições atuais para atualizar a avaliação fiscal da empresa”. Mais recentemente, o Checkout.com lançou um novo produto, dando a seus clientes uma maneira de criar cartões de pagamento para seus próprios clientes.
TechCrunch entrou em contato com Dufétel para saber mais sobre seus planos como a nova presidente da Checkout.com, incluindo o que está reservado para a empresa este ano, seus pensamentos sobre o futuro dos pagamentos em geral e por que ela vê tantas oportunidades nos EUA. Também perguntamos como ela se sentia sobre as comparações com Stripe… e sua resposta pode surpreendê-lo.
A entrevista foi editada para maior clareza e brevidade.
Parabéns pela sua nova função! O que está por vir para o Checkout.com em 2023?
Obrigado, é um momento emocionante para expandir meu mandato no Checkout.com, pois 2023 é um ano crítico para nós – estamos realmente intensificando nossos esforços comerciais, principalmente nos EUA. Embora tenhamos crescido muito na APAC e EMEA, os EUA são o segundo maior mercado de comércio eletrônico do mundo e há uma oportunidade ampla e inexplorada de crescimento lá.
Atualmente, o cenário de pagamentos dos EUA é dominado por operadores antigos e da nova era, e sabemos que a concorrência acabaria por trazer melhores resultados para os consumidores. Temos um pipeline robusto de marcas em setores e verticais que já atendemos internacionalmente e também estamos ansiosos para receber nosso suporte nos EUA. Por exemplo, anunciamos recentemente uma parceria com a GE Healthcare para ajudar a impulsionar a rápida expansão do comércio eletrônico da empresa.
Qual foi o desempenho do Checkout.com em 2022? Você pode compartilhar métricas de receita/crescimento (YoY)?
Como a Checkout.com é uma empresa privada, não divulgamos as finanças do grupo, mas somos uma empresa ágil e bem financiada que está em uma posição privilegiada para capitalizar as oportunidades em um mercado totalmente endereçável em rápida expansão. Lançamos cinco produtos nos últimos meses e planejamos um pipeline forte, à medida que continuamos inovando para atender melhor nossos comerciantes.
Quantos empregados você tem? Você parou de trabalhar no ano passado?
Desde 2012, crescemos para mais de 1.900 funcionários em 21 escritórios globais. Como muitas empresas em todos os setores, tivemos que ajustar o ritmo de nosso crescimento para refletir as atuais condições macroeconômicas e tomamos a difícil decisão em setembro do ano passado de reduzir a força de trabalho da Checkout.com em menos de cinco por cento (cerca de 100 pessoas). Essa decisão não veio de ânimo leve, mas foi uma repriorização estratégica de nossa força de trabalho em que reduzimos o quadro de funcionários em algumas áreas onde estamos investindo menos e mantivemos ou até crescemos em áreas que são de alta prioridade para nós. Isso nos permitirá focar nas prioridades estratégicas de nossa missão, que é permitir que as empresas e suas comunidades prosperem na economia digital, fornecendo produtos e serviços inovadores quando eles mais precisam.
O que você acha das comparações com o Stripe?
Nós os acolhemos. A Stripe construiu um negócio impressionante e acreditamos que a forte concorrência oferece melhores resultados para os comerciantes em todos os lugares, que é o nosso objetivo. Mas quando você nos compara com a Stripe, uma distinção importante a ser feita é que as raízes da Stripe estão no atendimento a pequenas empresas – as nossas estão no segmento de empresas médias e globais. Nossos clientes-alvo são aqueles que cresceram em complexidade e presença global. Esses comerciantes precisam de um nível diferente de sofisticação, pois o desempenho de seus pagamentos e o alcance global são realmente importantes. O serviço, o envolvimento e a parceria que podemos fornecer são realmente importantes – como trabalhamos com milhares de comerciantes em vez de milhões, podemos fornecer um serviço sofisticado e soluções flexíveis para atender às suas necessidades.
Os comerciantes querem transparência e engajamento para ajudá-los a resolver seus problemas mais complexos, e nós entregamos isso também. Onde a pilha de tecnologia de outros é mais uma caixa preta, capacitamos esses comerciantes mais maduros com transparência e personalização de sua infraestrutura para impulsionar o desempenho. Uma estreita parceria com nossos comerciantes para desenvolver soluções em conjunto é de extrema importância para nós. Oferecemos uma verdadeira vantagem estratégica para marcas voltadas para o digital e tenho orgulho de dizer que temos uma das taxas de aceitação mais altas do setor.
Como a recessão global afetou o seu negócio?
Não é segredo que o clima macroeconômico atual é difícil para muitas empresas, algumas das quais são nossos comerciantes. Dito isso, estamos focados e deliberados em atingir nossas metas de longo prazo e continuar a adicionar novos comerciantes à nossa crescente lista de clientes. Nossa base diversificada de clientes – que abrange uma mistura saudável de mercados e setores internacionais – ajuda a diversificar nosso fluxo de receita para minimizar o impacto da instabilidade em regiões ou mercados específicos.
Não tenho certeza se você está trabalhando com alguma empresa cripto/web3, mas se sim, o desastre do FTX fez você reconsiderar alguns desses relacionamentos?
Sempre acreditamos em atender empresas inovadoras começando com fintechs desde o nosso início e, mais recentemente, atendendo inovadores no espaço cripto/web3 em 2019. Embora este seja um setor empolgante, ele representa uma parte modesta de nossos negócios. Obviamente, reconhecemos a gravidade da situação atual em contraste com outros eventos passados, mas continuamos comprometidos em apoiar nossos comerciantes com as melhores soluções de pagamento possíveis.
Esses eventos reforçam a necessidade de uma estrutura regulatória clara. Isso é algo que defendemos há muito tempo para melhor apoiar os inovadores, colocar essa tecnologia com segurança nas mãos de empresas e consumidores em todo o mundo e criar confiança no ecossistema como um todo.
O que você vê no geral para o setor de pagamentos em 2023?
Agora, mais do que nunca, em meio ao cenário econômico incerto, os CFOs e chefes de pagamentos estão se concentrando no impacto dos pagamentos no crescimento e lucratividade da receita. Cada vez mais, os líderes empresariais estão reconhecendo o impacto mensurável dos sistemas de pagamentos de alto desempenho na maximização das taxas de aceitação, minimizando as preocupações com fraudes caras e reduzindo os custos operacionais. Nos EUA, em particular, onde a infraestrutura de pagamentos digitais ficou atrás de outras regiões, há espaço para as empresas fortalecerem seus processos de pagamentos para gerar melhores resultados de negócios.